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【待解决】 2021-05-08：张先生投诉翼支付 - 信用投诉、团购投…

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投诉信息

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【待解决】 2021-05-08 张先生投诉翼支付

2021年4月28日晚上20点左右,通过商家提供的银联二维码,扫码支付980元,翼支付显示支付成功,但商家机器迟迟未到账.商家查询系统说银联显示支付失败.翼支付处于卡单状态,后每天均和翼支付客服联系处理问题,一只推脱说后端在处理.截止目前5月8日,翼支付尚未处理

投诉编号：55069

投诉类型：产品服务

投诉网站的名称：翼支付

投诉人：张先生

投诉时间：2021-05-08 11:05:35

所购商品或服务：翼支付二维码支付

网友诉求：退单退款

BCP已于2021-05-31 08:51:22 将此投诉转交给翼支付。

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处理说明

BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。

声　明

特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的不诚信行为将被曝光。

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