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【预警中】 2011-04-25 陈先生投诉赛琪（中国）体育用品有限公司官网

本人于3月21日在赛琪官网网上商城购买了2双运动鞋，分别为：10年七彩系列情侣款330133男休闲鞋（紫）和10年七彩系列情侣款330119男休闲鞋（七彩-00），半个月后仍未发货，登陆网站发现订单已变为无效订单并收取了货款。打电话多次催促，售后百般推辞，一会说没货，我说没有货就退款，又说是有货，已经发货，但现在仍为发货，并拒绝退款。之后客服电话多次拨打也为无人接听。我为我国的民营企业感到羞耻，如此的服务质量怎能在商海中搏击，怎能屹立于商界。这样的企业还不如尽早倒闭，这样的强盗行为为人所不齿！希望平台能帮助我讨个说法，并不是我损失不起500元钱，我只是为我国的这类民营企业的败类敲响警钟。多谢！

投诉编号：5022

投诉类型：产品服务

投诉网站的名称：赛琪（中国）体育用品有限公司官网

投诉人：陈先生

投诉时间：2011-04-25 08:04:43

所购商品或服务：10年七彩系列情侣款330133男休闲鞋（紫）、10年七彩系

网友诉求：发货或退款，并道歉！

BCP已于2011-05-03 14:31:01 将此投诉转交给赛琪（中国）体育用品有限公司官网。

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处理说明

BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。

声　明

特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的不诚信行为将被曝光。

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中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。

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