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当好楼宇“服务管家”


金台资讯
2026-07-30 16:37·北京·金台资讯官方网易号

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走进南明区五里冲街道亚太中心楼宇，佩戴工作牌的街道联络员穿梭在岗，常态化奔走在企业服务一线。

今年以来，五里冲街道将优化营商环境服务中心直接搬进亚太中心，彻底打通企业服务“最后一公里”，实现政务服务“零距离”。这一搬，搬出的是态度，换来的是企业实实在在的获得感。

五里冲街道地处花果园片区核心地段，亚太中心是辖区重点打造的数智经济特色楼宇。今年，街道以“五制五心”暖企服务制度为核心抓手，把优化营商环境作为检验干部作风、提升服务效能的“练兵场”，通过一系列务实举措精准破解企业发展难点，持续激活楼宇经济活力，为辖区经济高质量发展注入动力。

练好“基本功”精进服务本领，摸清企业实情

优化营商环境，首先要解决“会不会服务”的问题。

街道组织工作人员开展惠企政策、数智经济知识及企业服务规范专题培训，让一线人员吃透政策细则、熟悉办事流程、精进服务技能。通过系统化、常态化培训，确保每名联络员既能精准宣讲政策，又能高效对接需求、清晰研判问题。

过硬本领赋能精准服务。街道创新推出“333工作法”，建立企业全周期走访摸排机制，工作人员通过入户走访、座谈交流等方式，深入企业生产经营一线，全方位摸排企业发展现状，精准梳理经营堵点、发展难点、服务痛点，分类建立需求、问题、整改“三本台账”，实行清单化管理、销号式推进、动态化跟进，确保企业诉求清、情况明、处置快。截至目前，街道累计收集企业诉求16件，各项问题处置工作有序推进办结。

常态化政企对接，成功搭建起政企连心桥梁，逐步打破信息壁垒、资源壁垒和合作壁垒，为精准助企服务筑牢数据基础。



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开展助企服务。

打好“服务牌”闭环高效响应，精准为企减负

营商环境好不好，企业最有发言权。

聚焦亚太中心楼宇企业发展需求，街道构建“一格一员、一企一策”服务体系，配齐专属联络员，打造“需求收集—快速处置—跟踪回访”全闭环服务链条。企业遇到用工招工、场地协调、资质办理等问题，可通过电话、微信随时对接联络员，实现问题意见反馈、专人即时响应、全程跟进处理。

在服务内容上，街道精准引入专业法律服务资源，全程代办营业执照、税务申报等高频事项，让企业从繁琐事务中解放出来，集中精力搞经营。“有了街道的专属联络员，我们遇到的用工难题很快解决，还帮我们代办了税务申报，省心又省力!”街道的贴心服务换来了贵州斯克诗科技有限公司负责人张卫东的由衷点赞。截至目前，街道已精准服务企业16家，实现企业诉求事事有回应、件件有落实，服务满意度持续提升。

与此同时，街道坚持学用结合，将政策学习成果转化为资源整合、赋能发展的实践能力，统筹辖区产业、人才、场地等各类资源，推动楼宇产业链上下游精准对接，通过聚焦重点企业需求，精准匹配合作主体，搭建协同发展桥梁，助力企业提质扩规。截至目前，已协助对接意向企业8家，推动4个项目达成合作意向。

守好“边界线”涵养亲清政商，稳定发展信心

晴朗规范的政商关系是营商环境的重要基石。

工作中，街道常态化开展政策法规、纪律作风专题学习，引导工作人员严守“亲而有度、清而有为”的政商边界，规范涉企服务行为，做到有求必应、无事不扰，既主动靠前暖心服务，又严守规矩底线。

为全方位护航企业健康发展，街道联动税务、市场监管等职能部门，建立回访、巡查、风险预判常态化机制，排查企业生产经营、安全生产等各类风险，保障企业合法权益。今年以来，已联动企业开展活动沙龙6次，打造安心经营、放心发展的优质营商环境。

将服务中心搬进楼宇，把服务做到企业心坎上。“五里冲街道将聚焦软件服务业和楼宇数智经济发展方向，做实做细‘五制五心’服务机制，以更实的举措、更优的服务，全力赋能产业融合发展，为区域经济高质量发展筑牢坚实基础。”街道相关负责人介绍道。(文/图 龙海燕)








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