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经参聚焦丨服务无“盲区”盲盒经济才能更光明

2026-07-07 来源：经济参考报

【大中小】

盲盒以其未知、有趣而迅速成为经济新业态，但在盲盒经济快速发展的同时，未成年人付钱即售、质量缺陷频发、退款退货难等消费“盲区”仍未消除，不仅损害消费者合法权益，也影响盲盒经济行稳致远。

当前盲盒销售中，一些商家罔顾限售规范，对未成年人消费不设年龄门槛、不做监护确认，孩子拿着零花钱就能随意购买；更有商家利用未成年人好奇心强、自控力弱的特点，以“隐藏款”“限量版”制造攀比心理，打着“营销创新”的名义诱导非理性消费，影响孩子健康成长。

部分商家利用盲盒产品“看不见”的特性，动辄货不对板、以次充好，甚至借机售卖“三无”产品、临期商品。有的商家还借口“盲盒为特殊产品”，故意设置售后服务障碍，甚至搞“售后不退不换”等霸王条款，让冲着“惊喜”而来的消费者频频遭遇维权“惊吓”。

盲盒消费乱象频发，根源在于规范落实不力、监管尚待完善。盲盒经营行为虽有规范性文件，但执行中常打折扣，部分平台与商家把行业规范当“盲盒”视而不见。

盲盒虽然“未知”，但监管不能“留白”。相关部门应和行业协会、电商平台、商家共同明确盲盒销售、质量、售后等标准，少一点套路、多一点诚意。监管部门需强化常态检查，加强对违法行为的处罚力度，对虚假宣传、产品质量不合格等问题重拳出击，让政策从“纸上”落到“地上”。

盲盒卖的是看不见的产品，但责任绝不能“看不见”。平台企业要落实主体责任，利用技术手段筑牢未成年人保护墙，如探索推行“实名认证+人脸识别+监护人二次验证”等机制。唯有多方协同发力，才能将盲盒经济纳入法治化、规范化轨道。

服务无“盲区”，产业才能高质量发展。我们期待，监管长出“牙齿”、平台扛起责任、商家守住底线，只有当每一个盲盒都经得起阳光的检验，盲盒经济的未来才能更光明。（周凯）

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