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家居电商诚信难解,未来之路何去何从

2012-06-25 13:53:01 来源：365地产家居网

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。家居电子商务诚信必备，无诚信则无交易。

我们订了二万多元的百强家具，橡木色。要来送货前，12月中旬我们到仓库去看货（钱款已被要求全额付清）。我们发现很重的整柜和大板压在那些据称是我们长长柜板的一端，从包装箱外形看，长柜板被压得有些弯度了，就有些担心，业务小姐说没关系的不会变形。还看到有块小板光身躺在一边，上面粘着不知道什么脏东西，另外有块较长的靠在墙边，我们隐隐有些担心，心想会不会是我们的啊。但因为它们是光身，一时也无法分辨。还发现这几堆家具包装箱外面都贴着白色纸标签，当时以为他们的家具都有这种东西，所以也没细想。在此过程中，发现其中一箱贴的白纸片上“样品”一栏打着勾，日期为8月，就好奇地问了小姐，小姐回答:‘这些8月的都是样品，与你们无关，你们的是5月的’。我们就有点麻痹大意了。

我们问：是橡木色停产后各门店来的样品吗？对方回答：是的。

我们问：样品为什么不以样品价卖掉呢？对方回答：这些样品太破旧了，卖不掉。

（直到后来我们才知道这里所标的8月、5月或其它月份是指样品打包日期，而非指生产日期。）后来所发生的事实证明，作为中国的消费者真是一丝都大意不得，对自己所购买的商品要当作阶级敌人一样来提高警惕！

诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。这种缺少诚信的行为让客户再也不相信。案例中家具送来的时候竟然是样品，这种欺诈行为导致的最终结果不仅是商家失去了诚信，让消费者无法再相信这种商家，同时也让这个平台失去了公信力。

但是网上购物的诚信问题给人带来很多的烦恼和对网购的不信任，商家在质量、售后、时间以及物流都存在不同程度的诚信问题，例如一个网友在网上买了一个七匹狼的羽绒服，承诺3天之内发顺风并且能收到货，但是当网友拿到物品经过别人的鉴定经常发现不是正品的七匹狼，并且当时说是3天能到，但是5天后才到的，说发的是顺风还加钱了，但是却发的是申通，这就给顾客带来了损失，让顾客感受到了这家店的服务真是不到位，并且商家一点也不诚信，所以这位网友以后再也不会光顾你这家店了，网友也会告诉他周围的人说你这家店一点不诚信，卖的东西还是假货，这一传十，十传百，并且会给你一个很大的差评，相信你这店的生意也不会再火了吧！所以电商诚信这是一个很大的问题。并且诚信是电商不可缺少的一部分。

诚信是电子商务发展的瓶颈，没有诚信电子商务则无法进行下去了。

国富泰信用评级中心作为商务部信用体系建设办公室成员单位、商贸信用服务的执行单位，担负着推动我国商务领域企业信用体系建设的任务，已先后与我国60多个国家一级商协会合作已评级企业达5000多家，完成了工业、商业、外贸、物流等各类型的企业信用评级，积累了丰富的企业信用评级经验。

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