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联通好服务用心为客户 | 满格信号护航盛夏出行

大象新闻
2026-07-29 12:35·河南·河南广播电视台官方网易号

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盛夏暑运全面开启，高铁、高速公路及各大交通枢纽客流大幅增长，群众出行需求持续攀升。出行人员集中用网导致网络承载压力陡增，极易出现网速拥塞问题。为切实保障旅客出行全程通信流畅稳定，中国联通坚守服务初心，在河南漯河全面启动暑运交通通信专项保障行动，全方位筑牢出行通信“生命线”，助力群众暑期出行平安顺畅。

聚焦重点枢纽优化密集场景网络体验

针对漯河西站等客流核心枢纽，中国联通提前部署开展全方位网络排查勘测。工作人员对候车大厅、出站广场、检票口等人员密集区域进行精准信号检测，科学预判客流高峰网络承载压力。通过针对性优化网络运行状态、扩充网络承载力，有效缓解大客流场景下的网络拥堵问题，全面保障旅客线上购票、扫码核验、视频通话、网上冲浪等各类网络操作流畅无阻，适配暑运高频出行需求。

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全线巡检提质筑牢交通沿线通信屏障

在重点车站保障的基础上，中国联通全面推进高铁、高速沿线通信设施专项巡检维护。运维人员不畏酷暑，对沿途通信设备、信号设施开展隐患排查、设备检修和信号调试，彻底消除通信运行隐患。针对高铁高速行驶特性，优化网络衔接模式，解决列车行驶中网络波动、卡顿问题，保障车厢内通话、上网稳定；同时补齐高速沿线信号薄弱区域，完善全域信号覆盖，为自驾旅客导航定位、实时通信提供坚实网络支撑。

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闭环应急值守守住通信保障安全底线

为夯实暑运通信保障成效，中国联通建立专属交通场景保障机制，实行7×24小时全天候网络实时监控。后台实时监测全网运行状态，可实现网络异常、设备故障分钟级预警，依托前后台联动的快速处置模式，搭建起“实时监控、快速预警、即刻处置”的闭环保障体系，确保各类通信问题及时清零、故障不过夜，全力守护暑运期间网络平稳运行。

服务获好评持续升级出行通信服务

稳定、高速的中国联通网络，获得了旅客和车站工作人员的一致认可。不少旅客反馈，暑期车站人流量大，但手机上网、视频通话依旧流畅；畅通的网络也为车站票务运行、旅客引导、秩序管控等工作提供了有力的信息化支撑，助力暑运服务高效运转。

下一步，中国联通将持续紧盯暑运客流动态变化，灵活优化保障方案，持续提升交通干线通信服务能力，以优质、稳定的通信服务陪伴广大旅客平安出行，让满格信号全程护航暑期旅途。

编辑：刘继忠

责编：李桂苹

监制：颜景献

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