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童行无忧、高效畅行、乐享出行，浦东机场升级多项服务举措_手机网易网

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童行无忧、高效畅行、乐享出行，浦东机场升级多项服务举措

文汇报
2026-07-29 21:59·上海·文汇报官方网易号

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今年暑运，上海机场航班量、客流量持续走高。作为辐射全球的国际航空枢纽，浦东机场7月19日的单日航班量和客流量分别达到1869架次和29.3万人次，创下历史新高。

持续高位运行下，浦东机场把繁忙的“热度”转化为服务的“温度”，围绕暑运无人陪伴儿童、家庭出行旅客、中转旅客增多的特点，升级优化服务举措，让每位旅客都能在机场感受“来者都是客，每一程皆上乘”宾至如归的出行体验。

浦东机场推出涵盖全流程陪伴、安检通关、医疗服务等多环节的儿童旅客服务，细致守护每一段带娃旅途。

无陪儿童服务将13至16岁有单独出行需求且超出航司常规无人陪伴儿童服务年龄范围的儿童及青少年纳入“爱心通道”服务范围，拨打“021—96990”上海机场服务热线即可预约，让儿童旅客安心出行。

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在T1、T2航站楼安检区域派发儿童护照、创意贴纸，将T1国内安检16号通道打造为儿童安检通道，儿童和家庭出行旅客可享优先快速安检。

联合儿童医学中心建立“机舱门到医院院门”无缝急救通道。为孤独症、感官敏感等儿童提供医疗援助服务。

浦东机场打造全链条高效畅行服务，打通线上线下各类出行信息，让旅客心中有数、从容出行。

在上海机场官网、微信小程序等平台公开值机、安检、中转、行李提取等旅客出行关键环节的国际业务处理时限，帮助旅客更加合理规划出行。

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在T1值机排队区域的明显位置设置排队时间提示牌，清晰显示当前时段的大致等候时长，有效缓解旅客排队焦虑。升级T1、S1中转自助过境闸机，旅客刷取有效证件并完成人脸对比后，系统将在完成登机牌校验后直接放行，省去了传统的“盖章”环节，提升口岸通行效率。

远端排队、近端上客相结合，设置网约车上客专区，提升旅客乘车效率。打通网约车平台数据，实现车辆泊位信息秒级推送，旅客通过机场微信小程序可同步接收车牌信息及专属发车位编号，通过楼内导航及时寻车上车。

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此外，浦东机场打造覆盖休憩过夜、商业购物等多场景的配套服务，丰富候机休闲场景，让等候时光舒适惬意、自在无忧。

特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

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