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河南汝州：精益管理打通电力服务“最后一公里”


环球网资讯
2026-07-31 12:03·北京·环球网官方网易号

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来源：环球网

近日，《国网河南省电力公司关于县级供电公司乡镇供电所2026年上半年对标情况的通报》发布。国网汝州市供电公司朝阳供电中心指标位列前茅，被评为2026年上半年“百佳精益管理供电所”，成为平顶山地区唯一入围的供电所。

作为电力服务的“最后一公里”，该公司朝阳供电中心聚焦供电所“不停电、快复电、供好电、降线损、零投诉、保安全”六大核心任务，抓实精细化管理、攻坚重难点任务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

今年以来，朝阳供电中心坚持设备安全、现场安全两手抓，细化线损网格化管控，常态化开展电压监测，及时调整配变档位、治理低电压台区，优化停电统筹方案、合并检修作业、缩短故障处置时长，最大限度压降户均停电时间与停电次数。

1-6月，朝阳供电中心各项对标指标整体较为平稳，总得分排名居全省A段，其中户均电压合格率、户均停电时间、配变过载率一直保持在市公司前列、省公司A段，配变过载率、供电服务合规率位居全省第一名。

同时，该中心全面落地供电服务全流程闭环管理，建立“一工单一策略、回访销号全覆盖”工作机制，针对意见工单、热线报修、咨询诉求主动上门走访，耐心倾听群众用电难题。搭建三级微信群直通服务渠道，实行诉求一次性受理、限时闭环响应，做到用电问题早发现、早处置、早化解。常态化组织台区经理交叉互查，倒逼各项便民服务举措落地见效。（李帅涛 马笑丹）








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