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专访戴尔商用高层：从客户视角构建未来办公生态


PChome | 编辑：刘灿

原创

2023-05-08 16:09:02




【PChome概述】PChome也对戴尔商用客户端解决方案事业部的几位高管进行了采访，并围绕着戴尔全新的商用产品系列，以及戴尔商用品牌发展等诸多问题进行了分享。




2023年4月26日，主题为“致敬坚持，智进未来”的戴尔商用客户端新品发布会如期举办。戴尔在此次发布会上发布了最新一代Latitude商用笔记本、Precision专业工作站和OptiPlex商用台式机，并且展示了一系列面向不同行业需求和应用场景研发的IT解决方案，满足企业在数字化时代对于效率和灵活性的更高需求，打造未来智能高效工作空间，助力企业实现生产力变革。




而在发布会之后，PChome也对戴尔商用客户端解决方案事业部的几位高管进行了采访，并围绕着戴尔全新的商用产品系列，以及戴尔商用品牌发展等诸多问题进行了分享。



悠悠三十载 OptiPlex品类更加人性化

作为戴尔商用台式机产品的标杆系列，OptiPlex也迎来了品牌创立的第三十个年头。而今未来满足商用客户需求理念，OptiPlex旗下的产品命名规则也进行了调整，调整后的命名按照外形规格划分，分别是塔式机、小型机、微型机，以及沉浸式办公的一体机。采用全新的命名规则之后，客户在选购时就可以按照自身需求选择相应产品，降低了学习成本，可以说是一个相当人性化的改变。



陈志奕  戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用台式机资深产品经理

针对这一变化，戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用台式机资深产品经理陈志奕表示，OptiPlex始终坚持“满足商用客户需求”这一核心理念，比如高可靠性、易于管理，还有与时俱进、灵活应用，以及可持续性发展和智能性的不断发展。我们发现目前有些产品是以厂家视角命名的，但是用户在选择的时候很迷惑，这对用户决策是一个附加成本。我们需要以用户视角看待这个问题，用户需求很简单，首先需要考虑在什么场景去用产品，如果需要扩展性和性能，那么就需要更大机箱、更强性能的塔式机，这个尺寸能够满足需求。如果在普通的办公环境下，更舒适、占用更小的空间和更整洁的桌面可能更为重要。微型机或小型机便能满足这个需求。

而针对OptiPlex的不同产品系列，戴尔商用也有着更具针对性的使用人群分析。陈志奕表示，戴尔商用此次从用户角色的角度出发，针对不同用户的使用环境和用户易用角度，考虑了产品和特定的客户和行业的对应情况。对于对性能和扩展性有极高要求的用户就可以选择塔式机，例如有专业设计等需求的客户；需求更大空间，同时需要兼顾了扩展性和性能的客户就可以选择小型机，例如空间有限的金融行业用户；而对于希望拥有美观整洁的办公环境，或者需要极小体积产品的用户来说，微型机就可以满足这些用户的需求。而一体机更注重用户体验和高效协同，还拥有抗菌材质和弹出式摄像头，在手术室，医院用户群体当中有非常好的反馈。



OptiPlex台式机系列不但简化了产品序列，也致力于降低企业客户的设备运维成本，特别是对于有着成百上千设备的企业用户，管理数量巨大的IT设备也是十分庞大的工作，而OptiPlex系列现在也统一了不同设备的芯片组以及BIOS，这也使得客户在运维管理时学习成本更低，面对不同的形态和设备，也仅需要管理一个BIOS，大大提升了效率。戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监温晓晖表示，企业客户需要考虑的除了购买成本之外，整体拥有的成本，包括部署成本，管理成本，回收成本等很多成本。一个很著名的例子是，购买成本占20%，还有80%是部署、管理、回收、应用和维护成本。帮助我们的商用客户以及单位提出整体应用成本非常好的解决方案是我们产品一直贯彻的理念，台式机、笔记本、工作站都是如此。

混合办公大行其道 戴尔商用顺势而为

伴随着过去三年疫情当中居家办公的盛行，更多的产品开始针对相关需求和应用进行针对性的功能设计和产品规划。而今尽管疫情浪潮已然过去，但目前混合办公也已经成为了一种趋势，戴尔也顺应市场潮流，带来了更为丰富的移动产品。



沈悦  戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部总监

戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部总监沈悦在谈到混合办公的时候就表示，戴尔科技就是混合办公模式应用非常广泛的企业，例如在北京这种城市，如果员工需要在9点以前，甚至8点以前赶到公司，东西方向通勤时间的三个多小时就浪费在路上，嘈杂的环境，拥堵的汽车也对整体的工作效率带来影响。当可以灵活选择时，比如选择今天在家里办公、在咖啡厅办公、在公司楼下办公、或者到公司面对面的沟通和深入地交流，这对员工工作效率会带来非常大的提升。而在不同场合，不同环境中需要很好的IT设备和相关技术来支撑混合办公模式和“随处办公”，同时混合办公模式会帮助提升企业和员工办公效率，降低企业运营成本。



而在具体的产品设计上，戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监温晓晖表示，今年，戴尔推出了Latitude 7640，拥有16英寸的屏幕，大尺寸的屏幕带来更好的办公体验，同时笔记本也采用mini-LED，并减少键盘的电量消耗，在提升技术能力的同时电池续航时间可增加2-3个小时。这些都是为了配合远程办公的模式，让用户增强使用体验，提高工作效率。



温晓晖  戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监

此外，温晓晖还谈到了关于戴尔Optimizer智能调优软件的相关进展，他表示，今年的Optimizer智能调优搭载了最新的组件和外设，比如屏幕包括坞站管理都集成其中了。在很多环境下外设是必不可缺的，所以外设管理就承载在智能调优软件里。这是我们希望打造的未来办公生态，也是未来突破和创新的基础，我们希望为未来的办公和商务人士打造一个无缝混合的办公生态模式，把我们所有产品集中到一起去进行应用。同时，我们增加了电池防鼓包技术，电池电源管理也包括其中，笔记本电池性能随之也会提升。还有智能降噪、远程会议和摄像头降噪等方面的功能也有增强。而未来的Optimizer目标依旧是是帮助我们的客户在网络连接、远程会议和交互的时候提高效率，围绕远程办公的场景和环境进行优化，提升客户体验。

产品为本 融合消费产品优点

本次发布的戴尔商用终端产品，无论是笔记本，台式机，还是工作站，都带来了相当大的升级，为企业客户提供最佳的性能和使用体验。戴尔科技全新Latitude、Precision塔式工作站3000系列、移动工作站系列和OptiPlex产品组合均搭载第13代英特尔酷睿处理器；Precision塔式工作站7000系列 和5000系列搭载英特尔至强W处理器；Precision机架式工作站7000系列搭载第4代英特尔至强可扩展处理器，配合最新的Dell Optimizer戴尔智能调优软件，将智能化与个性化带至整个生态。



温晓晖以旗舰机型Latitude 9440为例进行了说明，在外观方面，包括键盘设计和麦克风设计都大量借鉴家用机。但是产品和XPS是不一样的，还有很多使用后才能体验到的方面。Latitude 全系采用1.5mm键程，商用机1.5mm的键程使用频率会非常快且富有弹性，支持长时间使用。从性能角度来说，对商用机来说，远程会议的性能，降噪的性能，戴尔调优软件等等都是在商用场景所独有的。从可靠性来说，Latitude 9440通过了很多可靠性测试，例如MIL-STD 810H的测试。高可靠性提高了员工生产效率，帮助客户降低公司运营成本。从安全性来说，Latitude 9440有专门存储密码的芯片，所有密码都储存其中且保证不被窃取。商用机更多强调的是商用体验，性能体验，可靠性和安全性体验。

温晓晖还谈到了戴尔商用在产品设计上的坚持。他认为，戴尔的产品设计坚持三个原则，一个是“坚持”，根据客户的反馈，坚持我们每个产品的核心理念。二是“创新”，以客户的实际需求为中心去做创新，做研发，做设计以此来优化产品，更好满足客户需求。三是“环保”，戴尔科技在环保方面遥遥领先，是整个业界的领跑者。

相信在如今混合办公大行其道的环境下，多样的产品形态、高效的协作体验和智能化隐私保护成为商业用户对新一代PC设备的诉求，而戴尔商用全面丰富、多场景的办公产品生态，可为不同行业、不同职能的用户搭建出适合其多样化办公需求的解决方案，助其随时随地、更高效、更安全地开展工作，充分发挥出未来办公灵活、高效、多元的优势，释放出更多潜能，最终实现帮助企业更好地走向未来的愿景。





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