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用户零责任！铂智7电池事故起火厂家全担责-PChome











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用户零责任！铂智7电池事故起火厂家全担责


PChome | 编辑：潘南

原创

2026-07-25 10:37:40




【PChome概述】广汽丰田推出行业首个“电池事故起火厂家全担责”政策，覆盖非品质问题，并提供三电终身质保。此举结合OTA升级与王心凌代言，彰显其扎根中国、用户为本的转型决心。




PChome消息，7月24日，广汽丰田在铂智7用户大会上重磅推出了一项具有里程碑意义的“电池事故起火厂家全担责”政策。该政策明确规定，只要不是由外部火源蔓延造成的起火，无论起火原因是电池品质问题、行驶过程中的底盘剐蹭，还是因交通事故碰撞所引发的电池事故起火，广汽丰田厂家都将直接进行赔付。此举是行业内首次将电池非品质原因引发的起火事故纳入厂家的兜底范围，极大地拓展了用户权益保障的边界，从根本上消除了用户在电池安全方面的核心顾虑。



PChome获悉，针对许多用户存在的“电池8年过保”的普遍误解与担忧，广汽丰田为铂智7提供了三电系统的终身质保服务。更重要的是，铂智7的电池在设计之初便植入了19项丰田安全要件，其密封、耐压等关键设计要求足以满足长达20年的使用需求。



基于如此严苛的设计标准和超长的电池寿命预期，广汽丰田敢于做出重磅承诺：即便车辆使用超过8年，只要电池出现故障，厂家依然会承担责任，直接为用户免费更换全部电芯。这项政策全面覆盖了铂智7及铂智3X的新老用户，将电池事故起火保障从单纯的品质场景延伸至外部事故场景，并以终身质保覆盖电池的全生命周期，在行业中尚属首创，堪称目前含金量最高的电池兜底保障。



除了令人安心的服务政策，广汽丰田还公布了铂智7的OTA推送计划，将新增哨兵模式、护航模式、三点式掉头等一系列实用功能，持续提升用户的智能化用车体验。在用户大会现场，铂智7代言人王心凌惊喜亮相，并与品牌共同发布了单曲《DADADAx担担担》，以音乐的形式传递广汽丰田守护用户的诚意，引发了广泛关注。从专门为车主举办用户大会的真诚沟通，到推出全域安全兜底政策以消除用车焦虑，再到通过OTA持续焕新产品体验，广汽丰田正以实际行动践行“用户思维”，取代传统的“企业思维”，为其在新能源领域的转型构筑了坚实的护城河。



目前，铂智7的用户群体中，超过70%选择了中高配版本，近10%来自BBA等豪华品牌的置换用户。这些中产主流人群对铂智7的认可主要集中在四大产品尖点：豪华体面、全员舒适、丝滑操控和安全兜底。



在豪华感营造上，铂智7采用了原创的家族式锤头鲨前脸设计，配合超5米1的车长、近2米的车宽和超3米的轴距，气场十足。在配置上，它不惜成本地采用了华为鸿蒙座舱、Momenta R6智驾大模型、华为智擎电机、雅马哈音响、爱德克斯刹车系统等顶级供应商部件，被誉为“史上最豪华的丰田”。在舒适性上，铂智7通过对空间、座椅和静谧性的系统化整合，打造了20万级的“舒适之王”，其前后排头部空间和腿部空间均优于同级，并配备了带一体式腿托的零重力座椅和四座椅通风/加热/按摩功能。在操控层面，铂智7集结了丰田史上最好的底盘用料，如前双叉臂后多连杆悬架、铝合金下摆臂和转向节，以及双腔空气悬挂，并结合了雷克萨斯和丰田GR的调校经验，实现了“加速快却不晕、刹车稳但不点头”的卓越驾驶质感。在安全性方面，铂智7的电池不仅全面满足新国标，更构建了“底三层、侧三层、里四层”的最全冗余结构，通过了比针刺实验更严苛的电芯切割实验，确保了极端情况下的绝对安全。





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