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访谈亚马逊云科技 Phil Le-Brun：企业文化变革远比技术变革困难-中关村…
























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访谈亚马逊云科技 Phil Le-Brun：企业文化变革远比技术变革困难






肖医

原创


2025-06-25




【ZOL中关村在线原创专访】当前，以生成式AI、Agentic AI为核心的新一代AI技术正以破竹之势席卷全球，以前所未有的深度与广度重塑着各行各业的竞争格局和发展范式。对于企业而言，如何紧握这波技术浪潮的机遇，实现数智化转型的质效跃升与发展能级的跨越式突破，已成为每一位决策者战略思考的核心命题。

在亚马逊云科技中国峰会上，亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区总裁储瑞松的观点引发共鸣，他指出：“当下正处于Agentic AI爆发的前夜。企业需要在管理和技术方面做好双重准备，以把握这一变革所带来的新机遇。”峰会期间，中关村在线与亚马逊云科技全球首席企业战略总经理Phil Le-Bru探讨了企业架构、文化、理念对于企业发展的关键价值。


亚马逊云科技全球首席企业战略总经理Phil Le-Brun


技术重要，企业文化、理念同样重要！

科技浪潮奔涌向前的当下，企业借势科技拓展业务的核心命题，正从技术层面向更深层的组织基因渗透。中关村在线认为，若将AI变革比作一套精密系统，基础设施恰似支撑运行的“硬件载体”，而组织架构的敏捷性、人才梯队的复合素养以及文化土壤的创新包容，则构成了决定系统效能的“软件”。

在此认知下，企业亟需在组织敏捷性与协同机制、数据驱动文化、复合型AI人才引育及以业务价值为导向的应用场景选择等方面实现突破。

Phil Le-Brun在采访中表示，如今大多数组织架构仍基于19世纪的原则——围绕部门孤岛设计，预设员工所知不如管理者。这种模式追求的无非是效率与可预测性，但已不适用于当今世界。他表示：“我们尝试传授给客户的，是亚马逊的‘第一天’的文化理念，就是与其每十年进行一次转型，不如思考如何持续变革、保持敏捷。”

Phil Le-Brun认为，领导者必须要有技术意识，要愿意采用这种新的技术，理解云计算与数据价值。不必成为技术专家，但正如CEO需要通晓财务与人力管理，如今也必须懂技术。同时，“文化变革远比技术变革困难。因为它需要持续实验，需要不断审视人才招聘机制、奖惩制度、激励方式，以及是否在解决正确的问题——这些全都不是技术层面的问题。”Phil Le-Brun如是说。

企业如何抓住技术机遇并推动业务创新？

在Phil Le-Brun看来，当下技术已能攻克绝大多数技术难题，核心挑战在于企业是否做好了充分准备，是否具备解决问题所需的技能、想象力或文化支持？对此，他提出三个关键关注领域，可助力企业精准把握技术机遇，切实推动业务创新突破：

第一，提升运营效能，为增长创造空间。

调查显示，当前仍有许多企业存在大量浪费、决策速度慢、员工潜力没得到充分发挥的现状。要实现运营效能的提升，需从三个维度发力：一是审视IT预算具体花费所在，把IT预算尽可能花费在能形成竞争优势的领域；二是找到集中化和分散化之间的平衡，尽量把决策推动到最靠近客户那端的人去进行；三是构建组织文化，保持敏捷性，企业应始终聚焦于实现业务成果——而不仅仅是技术本身。

第二，激励员工承担责任并持续学习。

对于企业而言，激活组织效能的核心在于让员工真正形成归属感，建立“有所作为” 的价值认同。以亚马逊“双披萨团队”为例，通过小规模编制（8-10人/组）与明确业务目标的双重设计，有效打破组织孤岛，这正是赋予员工自主担当的实践样本。与此同时，企业还需构建反馈机制助力员工能力迭代，这种反馈体系不仅是改进工作的工具，更是培育实验精神的土壤。此外，技能赋能同样不可或缺：当技术应用面临的最大障碍之一是能力缺口时，为员工匹配所需技能，才能真正打通从技术引入到业务落地的最后一公里。

第三，构建愿景目标

构建愿景目标的核心在于激发想象力，而落地这一核心需要从多个维度将想象转化为可执行的行动框架：首先是打破组织边界，让IT部门与业务部门从“独立运作”走向“有机融合”，这种协同模式能让技术真正服务于业务场景；其次是聚焦优先级管理，确保员工在执行中始终锚定“最重要的事项”，避免资源分散导致的效能损耗；更关键的是重塑思维范式，将传统认知中的“限制条件”转化为创新驱动力，如通过“30天冲刺”机制，针对客户问题快速开发解决方案，正是用时间约束激发增长潜能的典型实践。

写在最后

当前，AI浪潮正以前所未有的力度席卷千行百业，而企业对AI的接受度呈现显著分化：调查显示，约三分之一的高管认为生成式AI将在未来一年内为行业或企业带来实质性变革。这种认知差异背后，折射出企业面对AI近两年迅猛发展的不同态度：数字化能力较强的企业正以极大热情拥抱AI，而能力较弱的企业则普遍陷入“焦虑”“迷茫”“恐惧”的情绪中。

在这一关键节点，认知的重要性已超越技术本身，成为决定企业心态的变量。正如亚马逊云科技在推广云与AI技术时所面临的挑战：不仅要让企业接受先进技术，更要帮助其构建敏捷应对市场变革的认知体系。这恰恰是Phil Le-Brun的工作核心——他致力于助力全球企业高管打破认知壁垒，通过技术赋能驱动业务增长。

AI变革已至，“我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面。”彼得•德鲁克于《21 世纪的管理挑战》中强调。






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