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创新推出门诊慢特病服务“一件事” 提升医保便民服务质效

访问次数：来源：市数据资源局发布时间：2026-04-28 14:45
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为深入推动“高效办成一件事”改革落地见效，亳州市紧扣门诊慢特病认定、备案等群众高频办理需求，创新推出门诊慢特病服务“一件事”，将原本分散办理的多个服务事项系统集成、深度融合，实现“一次登录、一屏通办、一站服务”，着力打造具有亳州特色的医保便民服务新模式，显著提升慢特病群众的办事便利度和获得感。

搭建“服务专区”，推进服务集成化。依托安徽政务服务网，搭建门诊慢特病服务“一件事”专区，将政策查询、待遇认定、异地备案、费用结算等全链条高频事项统一整合至一个入口，并打通省级医保公共服务平台，实现事项集中展示、服务集中供给。群众无需在多平台间反复切换，进入专区即可一站式办理慢特病病种及待遇查询、待遇认定申请、就医备案等关联业务，同步享受跨省直接结算、医疗费用报销等便捷服务。

重塑“申请流程”，推进办理极简化。针对群众反映强烈的“填表多、步骤多”等痛点问题，我市全面梳理事项办理要件，整合办事指南、简化申报流程、统一操作规范，将过去多环节、多步骤的办理模式优化为“一键申请、一网办结”，助力慢特病群众办事更省时、更省力、更省心。

畅通“咨询热线”，推进服务零距离。为解决群众“咨询难、解答慢”问题，平台同步公布市县两级专属咨询电话，确保群众疑问有人答、办事有人帮。同时，平台入口设计简洁直达、操作通俗易懂，老年人、慢性病患者等群体均可轻松上手，真正让医保便民服务有力度、更有温度。






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