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面对面服务“云”办理，办事零跑腿-亳州市数据资源管理局(亳州市政务服务管理局)










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索引号：	11341600MB1730689N/202605-00003	组配分类：	回应关切
发布机构：	亳州市数据资源管理局(亳州市政务服务管理局)	主题分类：	综合政务
有效性：	有效	关键词：	无
名称：	面对面服务“云”办理，办事零跑腿	文号：	无
发文日期：	2026-05-27	发布日期：	2026-05-27

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发布机构：	亳州市数据资源管理局(亳州市政务服务管理局)
主题分类：	综合政务
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关键词：	无
名称：	面对面服务“云”办理，办事零跑腿
文号：	无
发文日期：	2026-05-27
发布日期：	2026-05-27

面对面服务“云”办理，办事零跑腿

发布时间：2026-05-27 17:54信息来源：亳州网上办事大厅浏览次数：字体：[大中小]

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5 月 20 日市公积金窗口工作人员接到市民李先生的电话，现在人在外地想办理公积金贷款提前还款业务，不知道如何办理？了解情况后在工作人员引导下，李先生通过手机皖事通“云窗口”发起呼叫，与公积金“云坐席”人员视频连线，进行面对面视频交流，线上核对信息、上传材料、办理业务，短短几分钟顺利办结公积金贷款提前还款业务。全程无需往返窗口、无需提交纸质材料，实现“业务咨询、材料审核、收件受理”全流程服务。李先生对此次办事服务连连称赞。

为深入推进国家、省、市“高效办成一件事”改革，亳州市数据资源管理局推出上线云窗口远程服务“一类事”，将线下大厅“搬”至云端，通过电脑或手机即可连线专员一对一指导，实现“面对面、零跑腿、云端办”。亳州市已完成市县两级 “云窗口” 全面部署，目前共上线339个政务服务事项，涉及公安、人社、公积金、烟草等多个重点领域。

“云窗口”远程服务为企业与群众通过与窗口人员面对面视频交流，提供专业的问题解答和导办服务；为企业和群众提供不受空间和时间限制的“云端”政务服务，实现企业群众“有疑就问、边办边问”，政府部门“有问必答、答必解惑”。

 下一步，亳州市数据资源管理局将持续拓展政务服务的宽度和广度，不断优化跨域通办、云窗口等多元服务体系，提升线上线下帮办代办服务能力，以精细化服务、数智化赋能推动政务服务提质增效，不断提升群众办事获得感与满意度。














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