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忠辉公司拥有售前、售中、售后完整的服务体系，保障每一位客户的利益。售后保障提供保修服务，终身为每一位客户提供维护服务。

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售后服务

质量保证：

1、我公司保证所供车辆是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的车辆在正确安装、正常使用的正常保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供车辆的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货杜绝假冒伪劣产品。

售后服务：

1、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；

2、我公司承诺将永久提供维修服务，整车质保一年、质保期过后提供有偿服务；

3、如产品出现故障，承诺在24小时内响应并上门服务，如在3个工作日内未能维护正常的，我公司将免费提供同个产品型号的车辆供采购人免费试用直至故障排除为止。

4、定期回访维护保养：售后每3个月内进行电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

售后流程：

1、客户以电话或邮箱留言的方式提供产品信息、单位信息及联系方式，向厂家描述问题原因。

2、厂家收到信息之后会尽量在第一时间处理。

3、客户向厂家提供产品发票或合格证等资料。

4、根据客户所描述问题给出解决方案、直到客户满意为止。

售后投诉：

如对售后解决方案不满意或者没有解决客户根本的问题可在此向公司投诉，公司一定会严格处理此现象。

售后投诉举报QQ客服：12345678（周一至周五08:30 - 17:30）

邮箱：tousu@zh.com(工作人员会在3个工作日内完成核实并处理)

售后联系：

售后服务部经理：胡玉忠

联系电话：18285156953

固定电话：0851-83871990

地址：贵州省贵阳市花溪区桐木岭村忠辉车辆制造有限公司

温馨提示：

请在工作时间段内联系、具体时间：周一至周五：08：30-17：30（12:00-13:00及法定节假日除外）

工作时间外，请以发送投诉邮件或者留言，我们会尽快在第一时间处理！

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