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您准备新购还是换购浴霸？

新购换购


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您家浴室吊顶扣板类型？

传统扣板集成吊顶扣板无吊顶或倾斜吊顶


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您家集成吊顶扣板尺寸是多少 ？

300/600*300（mm）485*300（mm）其它


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您是否有小孩？

无小孩有小孩


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新购热水器的计划安装位置是？

传统扣板集成吊顶扣板无吊顶或倾斜吊顶


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您家传统吊顶的开孔尺寸是多少？

300*300（mm）400*275（mm）其它


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您家集成吊顶扣板尺寸是多少？

300/600*300（mm）485*300（mm）其它


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您是否有小孩？

无小孩有小孩


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您准备新购还是换购消毒柜/保洁柜？

新购换购


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您的计划使用人数是？

1-2人3-4人5人以上


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您需要满足哪些使用需求？

臭氧消毒+烘干臭氧消毒+高温消毒+烘干只需烘干


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您的开孔尺寸（单位：mm）是多少？

580 ≤ 高 ≤ 600，570 ≤ 宽 ≤ 600 615 ≤ 高 ≤ 655，570 ≤ 宽 ≤ 600


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您需要满足哪些使用需求？

消毒 + 烘干只需烘干


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您需要什么样的美食体验？

清蒸的原汁原味和健康饮食烧烤的美味和烘焙的趣味清蒸和烧烤都想要


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请问您厨房装修是否已经预留烤箱专业插座（16A插座）？

是否未装修


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请问您家庭用餐人数是？

1-3人3-5人5人以上


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请问您购买后预计使用频率是多少？

1-2次 / 周3-5次 / 周几乎每天都用


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请问您是否有预约烹饪的习惯？

是否


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请问您是否是新装修？

是否


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请问您家里共有几口人？

1-3人4-6人6人以上


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您家里是否有餐具存放的器具（如碗柜、消毒柜等）？

是否


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请问您家里的烹饪习惯是？

爆炒、香煎为主，餐具脏污程度高清炒、炖煮为主，餐具脏污程度低


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请问您家里的餐具清洗习惯是？

炒完菜立即清洗锅具
吃完饭立即清洗锅具吃完饭再将所有餐具厨具
一起清洗吃完饭后，将所有餐具厨具
浸泡一段时间再清洗


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提示

安装洗碗机需改装橱柜






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请选择您是新装修还是换购燃气灶？

新装修换购


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请选择您家庭所使用气源类型：

天然气液化气


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您对火力的需求是：

超级威猛大火力火力够用就行


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您觉得不同能效等级对烹饪影响大吗？

没注意过，只要火力
满足烹饪需求就行关注过，仅作参考


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请选择您喜欢的面板：

防爆钢化玻璃面板不锈钢面板


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请选择您家庭所使用气源类型：

天然气液化气


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您对火力的需求是：

超级威猛大火力火力够用就行


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请选择您喜欢的面板？

防爆钢化玻璃面板不锈钢面板


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您家原有开孔尺寸更接近：

700*400674*358630*330


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此宝贝正在开发中，敬请期待 ...


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您家厨房是新房装修还是老房改造？

新房装修老房改造


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您希望购买的油烟机宽度尺寸是多少？

710mm、750mm其他尺寸


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您家是否为公共烟道？

公共烟道(油烟排到大楼管道)非公共烟道(油烟直接排到室外)


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您家的烹饪习惯？

爆炒为主，烹饪油烟量大炖煮为主，烹饪油烟量小


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您希望的油烟机位阶？

基本款进阶款高端款


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热水器的计划安装位置是？

厨房浴室阳台


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您家的房屋面积大约是多少平方米（了解管道长度）？

≤100m²≤100-140m²≥140m²


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热水器计划供应几个热水用水点（如浴室、厨房等）？

一厨一卫 一厨两卫 一厨三卫以上


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请问您使用的哪种花洒，是否安装浴缸（若安装浴缸，勾选浴缸即可）？

手持花洒头顶花洒浴缸


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推荐您以下机型，请您按需求选购




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您的使用环境是？

厨房卫生间


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您安装的位置是？

洗菜池上部空间洗菜池下部空间


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家庭人数

1-2人3-4人5人及以上


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您的洗浴习惯是？

普通淋浴泡浴 / 大花洒淋浴


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请描述一下需求？

经济实惠，普通款式 数码显屏，造型美观，
加热速度快 电脑式控制，加热速度快出
水量多，节能省电，功能齐全


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请从下列品类中挑选您感兴趣的产品.

吸油烟机燃气灶消毒柜/保洁柜燃气热水器电热水器嵌入式蒸/烤箱洗碗机壁挂炉
















服务政策小家电服务政策服务价格服务上门须知安检作业流程





服务政策





一、产品包修规定



公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：

生效日期2024年1月1日

机种	包修期	主要部件	主要部件名称	备注
燃气热水器	整机一年			2014年12月31日前购买
燃气热水器	整机三年			2015年1月1日后购买
燃气采暖热水炉	整机一年			2017年3月31日前购买
燃气采暖热水炉	整机三年			2017年4月1日后购买
集成灶	整机三年
热循环泵	整机一年
电热水器	整机一年	五年	内胆	2020年2月29日前购买
圆桶式储水电热水器	整机一年	八年	内胆	2020年3月1日后购买
薄型扁式电热水器	整机一年	五年	内胆	2020年3月1日后购买
小厨宝	整机一年	五年	内胆
吸油烟机	整机一年			2016年12月31日前购买
吸油烟机	整机五年			2017年1月1日后购买
燃气灶	整机一年			2022年12月31日前购买
燃气灶	整机三年			2023年1月1日后购买
电蒸箱、电烤箱、蒸烤箱	整机一年
洗碗机	整机一年
浴霸	整机三年
消毒/保洁柜	整机一年
水槽、龙头	整机一年
集成水槽	整机一年
垃圾处理器	整机一年

注： 1. 以上购买日期划分均含当日。

2.自2020年3月1日起购买的用于商业用途的电热水器（含圆桶储水式、小厨宝、薄型扁式机)整机包修6个月（含内胆）；自2023年1月1日购买用于商业用途的灶具、电蒸箱、电烤箱，整机包修6个月；自2023年1月1日购买用于商业用途的燃气热水器、燃气采暖热水炉、集成灶、吸油烟机，整机包修12个月。商业用途指用于营利性质的场所（如宾馆、发廊、饭店等）。

3.产品耗材不予包修：油烟机耗材为螺口灯泡、油杯；集成灶耗材为油盒、烟管；燃气灶耗材为电池；电热水器（含小厨宝）耗材为镁棒。

4.产品维修更换零件，如整机在包修期内，更换的零件依照整机包修年限；如整机超过包修期，更换的零件包修6个月。

5.产品包修期规定：

①以用户购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物机打小票的购买日期为准；

②若用户无法提供购机凭证（发票、电商购买记录、超市机打小票），以产品电子包修卡或服务系统安装日期为准；

③若用户无法提供购机凭证或安装记录日期，以产品生产日期顺延3个月作为包修期的起始日期。

④2024年7月1日起购买的产品，以樱花服务系统内的安装日期为包修起始日期。

备注：经销客户开具收据、送货单等不能作为产品包修凭证。

6.非产品质量问题导致的故障是指人为使用不当（包括擅自拆修）或不可抗力因素导致的产品故障，此类故障不在包修范围内。不包修是指不免费维修，按标准实行有偿维修服务。

7.非包装箱内的附件以及超出常规安装服务范畴的增值服务，按公布的标准有偿提供或有偿服务。







安检作业流程



每年6-8月，樱花卫厨都会如期为用户免费上门安检，将一切隐患消弭于无形





一、燃气热水器安检动作标准流程

检查流程

项目检查说明

气路系统检查	1. A. 瓦斯软管、减压阀、球阀等是否老化，瓦斯软管是否有卡箍连接（含灶具）     B. 开关整组各连接部位检查
水路系统检查	2. A. 水管、水盘 、检知器、水箱是否有漏水     B. 比较冷、热水管出水量,判断出水管路是否有堵或水压偏低
水电路系统检查	3. A. 线头是否有松动.脱落.氧化等状况     B. 若为强排机型，则还需通过点火（放电）、风机运转、主电磁阀开启之声         音，判断内部控制系统是否正常
点火状况检查	4. 关闭气源，接通水、电，查看点火针放电位置及角度准确性
燃烧状况检查	5. 打开气源,接通水、电，查看点火起始阶段火排面移火速度是否均匀及是     否有回火、爆燃、红火、飞火等异常状况，目测火焰燃烧状况,调节瓦斯调节     钮及减压阀至燃烧正常为止
液化瓦斯压力检查	6. A.瓦斯压力(减压阀)调整方法     B.减压阀不良之判断与更换说明
产品使用说明	7. A.水量调节及瓦斯调节钮配合调整水温方法     B. 教导如何判断水压不足,无瓦斯,无电及如何更换电池     C. 教导用户冬季机器如何防冻     D.机器使用超6年，安全隐患之说明
产品安装环境说明	8. A.产品安装不通风危险性说明     B.正确的安装说明
安检结束	9. A.关闭水龙头及瓦斯     B.清理现场     C.赠送安全使用手册并说明内容

二、电热水器安检动作标准流程

检查流程

项目检查说明

测试整机漏电保护系统	1. 使用漏电测试电阻检测整机漏电系统
检查整机自检系统	2. 75系列：温度设置于20度，按住设置键，1.5秒内按住模式键，5秒内机器自动     进入自检程序判断故障     其它电子式：对温度传感器进行断开及加热测试（机械式电热水器无该系统）
源负载能力检查	3. 使用万用表测量电热水器不工作与工作时之空载与负载电压，计算用户家     电压调整率，以查看电源负载能力是否足够；或目测用户家电源线之线径大     小，估算电源负载能力是否足够。
检查内部接线	4. 线头是否有松脱、接触不良、氧化、烧焦现象
重新设置时间、温度	5. 按用户要求设置时间、温度并教导用户如何使用
检查用户家电源有无接地	6. 用万用表测量插座火线与地线间是否存在220V差，若无压差，则须检查总     电源是否有接地
水路检查	7. 目视各管路接合处是否存有渗漏水现象
产品使用说明	8. A. 电热水器安装接地线务必可靠接地，并应使用优质电源插座；     B. 使用淋浴时应先打开冷水阀再打开热水阀，结束时，先关闭热水阀再关         冷水阀，防止烫伤；     C.长期不使用，应告知用户关闭水阀以及拔去电源插头之说明
安检结束	9. A.清理现场     B.赠送安全使用手册并说明内容

服务价格


生效日期2024年1月1日




一、产品安装收费规定

机种	安装费指导价 (元/台)	拆机费指导价 (元/台)	说明
吸油烟机	70	40	①新机首次安装免安装费和拆旧机费(台式单灶不提供安装服务)。 ②如上门只拆除旧机，不安装机器，则按照安装费收取。
燃气灶	50	30
集成灶	120	50
消毒柜	50	30
电蒸/电烤/蒸烤箱	50	30
水槽/龙头	50	30
燃气热水器	70	30
电热水器	70	30
浴霸	50	30
洗碗机	70	40
壁挂炉	120	40
集成水槽	80	50
垃圾处理器	50	30

收费说明：

1.除产品随机附带的安装配件外，安装所需其它材料及费用按照《樱花辅材收费明细单》收取。

2.以上安装费不包含吊顶开孔、墙体打洞、玻璃开孔、灶具台面开孔等人工费用。

3.除产品安装费外，其它收费项目详见服务人员出示的《樱花辅材收费明细单》。








二、包外收费标准


（一） 超包修期维修


1. 公司系列产品包修期依据产品包修期规定计算。

包修期内，产品出现故障，公司为消费者免费维修；包修期外，产品出现故障，需向用户收取费用，包括：维修费、零件费、上门服务费等。



2. 下列情况不属于免费包修范围，但可实行收费维修：

a. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

b. 自行或非厂方特约维修人员拆修的；

c.由于不可抗力造成的故障。

d.由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。




（二） 服务收费项目

1. 维修服务
    收费项目：维修费+零件费+上门服务费

机种	维修费（元）	说明
燃气热水器	50	维修费是服务人员在产品 维修更换零配件时产生的工时费。
燃气采暖热水炉	100
集成灶	100
燃气灶	30
吸油烟机	50
电热水器	50
小厨宝	30
电蒸箱、电烤箱、 蒸烤箱	50
消毒柜	40
洗碗机	40
电磁炉	30
水槽或水龙头	30
集成水槽	60
换气扇	30
浴霸	30
垃圾处理器	40

2. 电热水器内胆清洁保养
    收费项目：清洁保养费+上门服务费+零件费(镁棒等)。

机种	清洁保养费（元）	说明
电热水器	80	清洁保养费是服务人员在 产品清洁保养时产生的工时费。

3.服务收费说明

（1）其它收费项目

A.零件费：见服务人员出示的《收费标准》。

B.上门服务费：上门服务费30元/次；若用户所在行政区政府或行政县政府到用户家单程行驶距离超出20公里，超出20公里的部分，加收1.5元/公里的远程费；上门服务费用（含远程费）最高不得超过150元/次。

C.检测费：30元/次

（2）收费场景说明

A.产品耗材（油烟机：螺口灯泡、油杯；集成灶：油盒、烟管；燃气灶：电池；电热水器（含小厨宝）：镁棒）送件上门更换，收取耗材零件费+上门服务费。

B.经检查出故障而用户不同意维修，收取上门服务费。

C.经检查出故障且维修完毕，未更换零件，收取上门服务费+检测费。

D.经检查出故障且维修完毕，更换了零件，收取上门服务费+维修费+零件费。









三、辅材收费标准



1.因部分安装环境不同，所用辅材配件亦不同，未在此部分常用安装辅材明细里面的，其零售价格仍以当地服务网点（或燃气公司） 收费标准为准；

2.用户自购辅材需在服务人员上门前准备好，服务人员上门后根据辅材安装收费标准进行安装，免费安装范围内的辅材免费安装，超过免费范围的辅材收费安装；收费标准请见服务人员出示的《樱花辅材收费明细单》。

机种	材料名称	单位	单价	备注
电热水器	PPR管外丝弯头	个	18.00
PPR管水管	米	10.00
PPR专用直活接	个	18.00
PPR专用弯活接	个	18.00
PPR弯头90度	个	4.00
PPR等径直接头	个	4.00
PPR等径三通	个	6.00
PPR截止阀	个	40.00
混水阀	个	110.00
电热水器支架	套	50.00
电热水器背部支架	套	70.00
燃气热水器	燃气球阀	个	45.00
不锈钢排烟直管30cm	根	20.00
不锈钢排烟直管50cm	根	25.00
不锈钢排烟直管100cm	根	50.00
定制无缝不锈钢排烟管	米	100.00
不锈钢排烟管弯头	个	25.00
双层不锈钢排烟管50cm	根	70.00
双层不锈钢排烟管弯头	个	60.00
排烟管装饰罩	个	15.00
防倒灌风装置	个	40.00
燃气专用套管30cm	根	48.00
燃气专用套管定做	米	50.00
燃气灶	不锈钢燃气波纹管50cm	根	40.00
不锈钢燃气波纹管80cm	根	50.00
不锈钢燃气波纹管100cm	根	70.00
燃气灶阀	个	35.00
燃气接头(瓦斯接管器)	个	5.00
抽油烟机	烟机排烟管2M	根	40.00	品牌：西蒙
烟机排烟管3M	根	50.00	品牌：西蒙
变径转接头	个	30.00
止回阀	个	110.00	品牌：西蒙
烟机升降挂钩	套	100.00
洗碗机	洗碗机进水管1.5M	根	80.00
洗碗机进水管3.0M	根	100.00
洗碗机排水管1.5M	根	30.00
洗碗机排水管3.0M …(内容过长已截断)

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