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网易免费企业邮--帮助中心



























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产品特点及优势



Q1：什么是网易免费企业邮？

A1：网易免费企业邮是网易公司推出的一项免费的、个性化邮件服务，只要用户拥有域名，就能够创建 以用户域名作为邮箱后缀的邮箱，即创建形式为“个性帐号@企业域名”或“个性帐号@个人域名”的邮箱。



Q2：网易免费企业邮完全免费吗？能为企业降低运营成本吗？

A2：网易免费企业邮是一项 免费产品，只要用户拥有域名就能完成创建，在使用过程中不产生任何费用。

使用网易免费企业邮，不再需要购买专业的邮件系统去搭建自己公司的企业邮箱，同时也不需要购买专门的服务器用于存储公司邮件，无任何费用和硬件存储方面的压力。同时，网易免费企业邮的功能易用、操作界面简单，企业不用安排专业的邮件系统技术人员进行维护，可为公司节省人力成本。

附：下表引自《iResearch-2008-2009年中国企业邮箱行业发展报告》，可见自建企业邮箱和购买企业邮箱产品，对中小企业而言，都有一定的运营成本，其中自建企业邮箱的成本要更高。



Q3：网易在运营企业邮箱方面有何经验？为什么在推出收费企业邮箱后又推出免费企业邮？

A3：网易于2009年3月正式推出企业邮箱服务，定位在做中国最专业的企业邮箱，尽管步入企业邮箱领域并不久，但网易邮箱有着十余年的技术和运营经验，能为3亿用户提供优良稳定的的邮箱服务，企业邮箱秉承了这些经验，是网易邮箱团队鼎力打造的精品。

为中小企业提供专业且完善的邮箱服务，是网易企业邮箱的宗旨和使命。企业邮箱运营一年来，网易应广大中小企业需求，推出免费企业邮，旨在为更多的中小企业提供经济实用的产品以节约企业成本，同时加速中小企业的信息化进程。

同时，网易免费企业邮的推出，也标志着中国第一大电子邮件服务商的产品线更加完善，三大个人免费邮、两大个人收费邮、两大企业邮，能为广大用户提供全方位的邮箱服务。

Q4：哪些知名企业在使用网易企业邮箱服务？

A4：网易企业邮箱推出一年多来，目前已成为2010年广州亚组委、粤电力集团、国泰君安证券、海通证券、21世纪经济报道、福布斯中文、每日经济新闻、中国新闻网、国家粮油中心、中国建筑科学研究院、罗蒙集团等多家大型企事业单位的指定邮箱。 而刚刚推出不久的免费企业邮，更得到了大量中小型企业的广泛关注，在开放注册初期邀请码供不应求，至今注册企业及个人用户数量每日都居高不下。

Q5：网易免费企业邮和专业企业邮有什么区别？

A5：网易专业企业邮是一项收费服务，免费企业邮在功能上目前与之相比有一定差别（例如免费企业邮不具备多级管理员，而专业企业邮具备）。随着免费企业邮将来在功能上的日趋完善，与收费产品的 主要区别将体现在对服务的及时和快速处理方面：专业企业邮具有大规模专业售后服务团队，大客户甚至具有专人售后服务人员，能够在2小时内解决客户问题；免费企业邮用户则可通过统一的客服热线解答疑问或通过网易免费邮箱的反馈平台“邮箱知道”来寻求帮助。

Q6：使用网易免费企业邮办公，比使用个人邮箱有什么好处？

A6：对于个人用户而言，个人邮箱能够满足日常交流的使用需求；但对企业而言，如果与外界洽谈的员工依旧使用个人邮箱，会显得很不专业，甚至有损企业形象。

使用网易免费企业邮，不仅没有费用成本，还能以自己企业域名为后缀，提升专业形象，并且无论是管理员进行操作的管理平台、还是用户个人邮箱，界面都非常清晰，简单易用。

Q7：网易免费企业邮具备哪些个性功能？

A7：与个人邮箱相比，网易免费企业邮不仅能使用企业域名作为邮箱后缀，创建者（即管理员）还可以通过一个“管理平台”进行相应的管理操作，例如创建成员邮箱、创建企业分组和邮件列表、设置企业通讯录、编辑企业公告公开给所有成员等。

Q8：网易免费企业邮的管理权是否在公司？

A8：与收费的企业邮箱一样，网易免费企业邮的管理权在公司，创建者（即邮箱管理员）不仅可以编辑企业名称、企业公告等信息以呈现给所有成员，还能够创建和编辑企业的不同分组和各个成员帐号，如果有成员离职，可以随时修改其邮箱密码或将邮箱删除，保证企业重要资料不外泄。



技术与性能 返回顶部



Q9：网易免费企业邮的反垃圾技术怎样？

A9：网易免费企业邮是网易邮件推出的一项面向企业应用的邮箱产品，萃集网易邮件十年反垃圾技术经验，采用例如发信方认证、发送者信誉系统、指纹技术、个性化反垃圾等等多项专业反垃圾技术，同时与国外各反垃圾联盟有良好的合作关系，建立互相举报机制，垃圾邮件识别率高达99.5%，误判率在十万分之一以下，行业领先、业界一流。

Q10：网易免费企业邮的反病毒能力如何？

A10：网易免费企业邮与其他网易邮箱产品一样，共享网易邮件的专业反病毒技术。我们采用国际顶级卡巴斯基杀毒引擎，每小时自动更新一次全球病毒库，病毒邮件过滤接近100%。且系统默认开启反病毒防护，用户不需要特殊配置，在web收发和客户端都可以达到相同的反病毒效果。

Q11：网易免费企业邮的硬件设施如何？有怎样的安全技术来保障稳定性？

A11：网易免费企业邮拥有稳定和优良的服务器架构，并且拥有充足的带宽，能够快速响应海量用户的邮件收发请求，保证将用户邮件在第一时间准确投递。

在服务器安全方面，采用分布式的设计，以减小一个服务器出现问题而对其他服务器产生的影响。同时，利用先进的防火墙和黑洞技术，尽可能减少可能遇到的攻击。

Q12：网易免费企业邮采取何种加密措施？

A12：在用户登录时，采用SSL加密方式，提高用户邮箱的安全性。



用户服务 返回顶部



Q13：网易免费企业邮的用户怎样反馈问题？

A13：目前用户可以通过登录网易免费邮箱的反馈平台（反馈分类选“免费企业邮箱”），向我们反馈问题，或者参与网友之间的互动问答，达到解决问题的目的。



怎样创建 返回顶部



Q14：怎样创建网易免费企业邮？

A14：创建网易免费企业邮需要用户先拥有一个域名，如果已经拥有可直接访问以下地址进行创建： http://app.ym.163.com/ym/index.do?nsu=1。同时，用户也可在网易免费企业邮首页： http://ym.163.com，点击“免费创建”，进入创建页面。

在创建的过程中，经过5步可以成功完成：1）登录网易邮箱帐号、2）验证手机号码、3）输入域名、4）设置管理员、5）验证域名。其中，验证域名的步骤需要用户通过设置MX记录来完成。

Q15：什么是MX记录？应该怎样设置才能使用网易免费企业邮？

A15：MX记录用于电子邮件系统发邮件时，根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。例如，当有人发邮件给“name@example.com”时，系统将对 “example.com”进行MX记录解析，如果MX记录存在，系统就根据MX记录的优先级，将邮件转发到与该MX相应的邮件服务器上。使用网易免费企业邮，需要用户将MX记录设置为指定地址(具体地址请使用管理员帐号登录管理平台查看)，优先级为10。



怎样使用 返回顶部



Q16：网易免费企业邮怎样设置客户端？

A16：网易免费企业邮支持POP3/SMTP服务，用户可通过Foxmail、Outlook等电脑客户端软件收发邮件，服务器地址：
POP3：pop.ym.163.com 默认端口：110
SMTP：smtp.ym.163.com 默认端口：25

Q17：怎样设置自定义登录地址？

A17：目前所有网易免费企业邮的用户都可通过ym.163.com登录管理平台或邮箱，如果希望通过包含自己企业域名的地址登录（例如从mail.example.com登录，example.com是该企业的域名），则需要管理员进行CNAME记录设置，具体需要添加别名：mail.example.com；别名主机：ym.163.com。

Q18：怎样设置企业名称和公告？

A18：管理员可通过管理平台的“基本设置”模块，编辑本企业的名称和公告（且支持HTML格式编辑公告），则成员用户组使用邮箱时，都能够在邮箱内看到这两处信息。

Q19：网易免费企业邮可创建多少个成员邮箱帐号？

A19：由于业务调整，2018年10月25日后注册，默认最多可创建50个成员帐号（包含邮件列表）。例如，管理员可创建40个成员帐号和10个邮件列表。在此更新之前的老用户，仍默认最多可创建200个。

Q20：什么是邮件列表？使用邮件列表有什么好处？

A20：邮件列表里面包含了多个邮件地址，当用户发邮件给一个真实存在的邮件列表时，里面包含的邮件地址都能收到这封邮件。邮件列表是一种常见而实用的电子邮件应用功能，本质是通过一种简单的方法，实现群发邮件的功能。网易免费企业邮能为用户提供这种功能。

使用它的好处是：1）管理员可以设置本域内的邮件列表，方便成员用户使用，而且可以控制这个邮件列表的使用权限，是任何人都可以给这个邮件列表发信，还是只有这个列表包含的成员可以给它发信；2）发信给一个邮件列表，收信人不会看到这个邮件列表里都有哪些成员，有些公司办公的需要，可能会将领导或重要员工的邮件地址也加入其中，则普通员工在使用邮件列表时，相当于“暗送”给了这些帐号。

Q21：网易免费企业邮怎样设置邮件列表？

A21：可在管理平台的“邮件列表”模块，选择“添加邮件列表”，则管理员就可以进行创建了。例如管理员建立了一个名称为“工作”的邮件列表，其地址为“work@example.com”，里面包括了多位与“工作”这个主题相关的本域下的成员帐号，当需要发邮件给这一群人时，只要在收件人地址处输入work@example.com，则这些成员都能收到邮件。同时，管理员也可修改或删除已经设置好的邮件列表。

Q22：管理员如何创建成员邮箱帐号？怎样修改成员密码或删除成员帐号？

A22：可在管理平台的“成员管理”模块，添加成员邮箱帐号、修改已存在帐号的密码，同时也可删除已经存在的成员帐号。在删除了成员帐号后，该帐号内的所有邮件也会随之清空。

Q23：企业分组有什么作用？如何设置？最多可以设置多少个分组？

A23：网易免费企业邮支持管理员设置分组，且把成员帐号划分在不同的分组内。管理员可根据企业的实际架构进行划分，例如产品部、公关部、人事部等。在设置了企业分组后，成员帐号在使用邮箱时，能够看到本企业的组织通讯录是按照企业架构来划分的，成员帐号也分别属于不同的分组，非常清晰易用。

设置企业分组可在管理平台的“成员管理”模块进行，一个企业最多可以创建20个不同的分组。

Q24：网易免费企业邮的邮箱通讯录有什么特点？怎样使用？

A24：网易免费企业邮通讯录分为两部分：组织通讯录和个人通讯录，其中个人通讯录与个人免费邮箱通讯录相同，而组织通讯录是企业特有的、且它的结构与管理员通过管理平台设置的企业分组结构一致，即管理员设置了多少个企业分组、每个分组里面都有哪些成员，都会体现到成员邮箱的组织通讯录里。

企业用户在发邮件给公司内部成员时，可以方便的从组织通讯录内添加成员。

Q25：怎样设置某些重要成员在企业的组织通讯录中隐藏？

A25：网易免费企业邮的通讯录可以体现出整个企业的组织通讯录，使得每个成员的邮箱帐号都是对本企业公开的。如果有一些重要成员（例如企业领导）的帐号不希望透露给所有成员，管理员可以通过编辑该成员的“隐私设置”，选择该成员“在成员列表中隐藏”。

Q26：每个成员的邮箱帐号容量有多大？支持发送多大的附件？

A26：网易免费企业邮给每个成员帐号提供1G邮箱容量、附件大小支持20M，当使用浏览器发信时，一封信可以粘贴20M的附件，同样也可以接收来自他人发来的20M的附件。

Q27：网易免费企业邮的用户邮箱具有哪些实用功能？

A27：对于企业用户而言，比较实用的功能有：邮箱搬家（通过网易免费企业邮，代收其他常用的个人邮箱帐号，方便管理）、自动转发（将到达本邮箱的所有邮件自动转发到指定的邮件地址）、全文搜索（国内首家实现的附件正文搜索，帮助用户迅速定位目标邮件）。

Q28：管理员能否注销整个公司的免费企业邮？注销需要注意哪些问题？

A28：当企业不需要使用网易免费企业邮时，管理员可以通过管理平台的“基本设置”模块，申请注销。申请注销后，有7天的保留时间，在这期间管理员可随时撤销注销，7天之后该域注册的网易免费企业邮的一切信息将被彻底删除。

注销网易免费企业邮需要管理员非常慎重，因为提出撤销申请后7天，该免费企业邮的所有信息都会被彻底清除，是不可恢复的，而在这7天的保留时间内，成员用户依然可以正常使用邮箱。所以，在这7天内，用户需要保存好重要的邮件，比如通过邮箱搬家，将此免费企业邮内的邮件代收到其他邮箱。当然，网易邮件系统会在管理员提出注销申请的第一时间发送系统邮件通知该企业的所有成员。

Q29：除了以上问题，如何联系客服处理？

A29：如您有其他问题，您可以点击工单反馈提交咨询，反馈后会在3个工作日内通过邮件与您回复，请您留意邮件通知。





网易免费企业邮简介



网易免费企业邮是网易公司推出的一项个性化邮件服务，首先需要您拥有一个域名，则通过简单的设置，就能够创建 以您域名作为邮箱后缀的邮箱，即创建形式为“个性帐号@个人域名”或“个性帐号@企业域名”的邮箱。

网易免费企业邮的 基本功能：简言之，免费企业邮比个人邮箱多了一项“管理功能”，该域名的所有者在创建了免费企业邮后，可通过一个管理平台添加多个成员帐号，分配给自己的朋友或团队成员使用（默认可以创建50个帐号含邮件列表数目），并可随时注销此免费企业邮。在用户使用方面，与个人邮箱并无多少差异，如邮件收发、支持客户端设置、邮箱搬家等功能。

网易免费企业邮是一项 免费产品（在您拥有域名的前提下，创建和使用网易免费企业邮过程中不产生任何费用，但使用域名本身的费用需要用户支付给域名提供商），是一个 独立的邮件系统，具备成熟的系统架构和先进的反垃圾技术，能够满足个人站长、小组织等个人或小规模用户甚至是中小企业日常办公的邮件往来需求。





怎样创建网易免费企业邮



创建网易免费企业邮需要您先拥有一个网易邮箱帐号和一个域名，如果您已经拥有了网易邮箱帐号，可直接访问以下地址进行创建： http://app.ym.163.com/ym/index.do?nsu=1。

您也可在网易免费企业邮首页： http://ym.163.com，点击页面中间的绿色按钮“ 马上创建”，进入创建页面。

如果您还没有网易邮箱帐号，请 点击这里先注册一个网易邮箱帐号。

附： 创建网易免费企业邮的具体步骤





验证域名所有权的方法



小提示：完成验证需要您自己在域名管理网站进行，如果您在设置时遇到困难，则需要联系域名提供商来解决。
例如example.com是您的域名：

步骤1：使用您的域名及密码登录域名管理网站（例如您的域名是在新网注册，可登录新网域名管理网站 http://dcp.xinnet.com），并转到DNS记录维护页

步骤2：输入以下 MX 记录：域名：example.com 、优先级：10 、指向/IP地址/主机名：(请登录管理平台查看地址)

步骤3：（可选）将TXT设置修改为：v=spf1 include:spf.163.com ~all

步骤4：保存更改，完成DNS参数设置。









忘记密码怎么办



成员用户忘记密码：请联系免费企业邮的管理员，他可以通过管理平台帮您重置密码。

管理员忘记密码：

如果管理员忘记管理员帐号的密码，可在邮箱登录页面点击“忘记密码了”，进入网易企业邮箱密保平台来重置密码。





网易免费企业邮简介



网易免费企业邮是网易公司推出的一项个性化邮件服务，首先需要您拥有一个域名，则通过简单的设置，就能够创建 以您域名作为邮箱后缀的邮箱，即创建形式为“个性帐号@个人域名”或“个性帐号@企业域名”的邮箱。

网易免费企业邮的 基本功能：简言之，免费企业邮比个人邮箱多了一项“管理功能”，该域名的所有者在创建了免费企业邮后，可通过一个管理平台添加多个成员帐号，分配给自己的朋友或团队成员使用（默认可以创建50个帐号含邮件列表数目），并可随时注销此免费企业邮。在用户使用方面，与个人邮箱并无多少差异，如邮件收发、支持客户端设置、邮箱搬家等功能。

网易免费企业邮是一项 免费产品（在您拥有域名的前提下，创建和使用网易免费企业邮过程中不产生任何费用，但使用域名本身的费用需要用户支付给域名提供商），是一个 独立的邮件系统，具备成熟的系统架构和先进的反垃圾技术，能够满足个人站长、小组织等个人或小规模用户甚至是中小企业日常办公的邮件往来需求。





免费企业邮与收费企业邮的区别



网易免费企业邮是一项适用于个人站长、小组织、中小企业的免费邮箱产品，在功能上是比收费企业邮箱简单的。

2009年3月，网易正式推出收费企业邮箱（ qiye.163.com）服务，迄今为止已为国内多家大型企事业单位提供专业服务，能够为企业提供完善的个性化定制功能和稳定的售后服务保障，并承诺2小时内解决客户问题。





免费企业邮功能简介



简言之，免费企业邮比个人邮箱多了一项“管理功能”，该域名的所有者在创建了免费企业邮后，可通过一个管理平台添加多个成员帐号，分配给自己的朋友或团队成员使用（默认可以创建50个帐号含邮件列表数目），并可随时注销此免费企业邮。同时，管理员还拥有发布组织公告、分组管理成员、设置邮件列表、查看系统日志等功能。

在用户使用方面，与个人邮箱并无多少差异，如邮件收发、支持客户端设置、邮箱搬家等功能。





用户邮箱的容量及附件大小



网易免费企业邮提供1G邮箱容量、附件大小支持20M，当使用浏览器发信时，一封信可以粘贴20M的附件，同样也可以接收来自他人发送给您的20M的附件。网易免费企业邮暂不提供个人网盘。





什么是域名



域名就是在互联网上用来表示一个单位、机构或个人的名称，例如 163.com。





没有域名能否创建免费企业邮



如果没有域名，将无法创建网易免费企业邮，您首先需要从域名提供商（如万网、新网等）处购买一个域名。





中文域名能否创建免费企业邮



很抱歉，网易免费企业邮目前暂不支持中文域名。





二级域名能否创建免费企业邮



很抱歉，目前网易免费企业邮暂时限制了使用二级域名进行创建。





什么是域名所有权



域名所有权验证指的是请您通过一些设置操作，来证明所提供的域名是您真正拥有的。创建网易免费企业邮，需要您通过设置MX记录的方法来验证域名所有权。





验证域名所有权的方法



小提示：完成验证需要您自己在域名管理网站进行，如果您在设置时遇到困难，则需要联系域名提供商来解决。

例如example.com是您的域名：

步骤1：使用您的域名及密码登录域名管理网站（例如您的域名是在新网注册，可登录新网域名管理网站 http://dcp.xinnet.com/），并转到DNS记录维护页

步骤2：输入以下 MX 记录：域名：example.com 、优先级：10 、指向/IP地址/主机名：(请登录管理平台查看地址)

步骤3：（可选）将TXT设置修改为：v=spf1 include:spf.163.com ~all

步骤4：保存更改，完成DNS参数设置。










什么是MX记录



MX记录用于电子邮件系统发邮件时，根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。例如，当有人发邮件给“name@example.com”时，系统将对“example.com”进行MX记录解析，如果MX记录存在，系统就根据MX记录的优先级，将邮件转发到与该MX相应的邮件服务器上。因此设置好MX记录有助于保障您的收信畅通。





域名所有权验证不通过的原因



MX记录生效通常需要2～48小时，首先请确认您的MX记录设置后等待了足够长的时间。假如您的域名所有权的确验证不通过，可能是输入了错误的MX记录、未删除旧的MX记录、未删除纯域名的CNAME记录或其他未知原因，建议您联系域名提供商进行咨询。

正确的设置方法请见： 验证域名所有权的方法





域名所有权验证不通过能否使用邮箱



如果验证不通过，管理员将无法在管理平台进行添加成员帐号等一系列操作，同时管理员帐号也无法进行邮件收发。





什么是SPF记录



SPF 是电子邮件系统中发送方策略框架的缩写，是一种非常高效的垃圾邮件解决方案，其内容写在DNS的TXT类型的记录里面，建议您按照验证域名所有权的方法做好该记录。





域名到期怎么办



域名是您通过域名提供商（如万网、新网等）购买的，到期后如要继续使用，需要您联系域名提供商进行续费。





怎样创建网易免费企业邮



创建网易免费企业邮需要您先拥有一个网网易邮箱一个域名，如果您已经拥有了网易邮箱帐号和一个域名，可直接访问以下地址进行创建： http://app.ym.163.com/ym/index.do?nsu=1。

您也可在网易免费企业邮首页： http://ym.163.com，点击页面中间的绿色按钮“ 马上创建”，进入创建页面。

如果您还没有网易邮箱帐号，请 点击这里先注册一个网易邮箱。

附： 创建网易免费企业邮的具体步骤





创建网易免费企业邮的具体步骤



访问以下地址进行创建： http://app.ym.163.com/ym/index.do?nsu=1

步骤1：设置域名



步骤2：设置管理员



步骤3：验证手机号



步骤4：MX记录验证（需登录域名管理界面设置）



步骤5：完成



您可以先进行MX记录设置，再登录管理平台，为了保证此页面不过期，建议您先点击登录按钮，再去进行MX记录设置。点击登录后，系统会自动将您步骤4中输入的管理员帐号，代入登录页面的帐号输入框，建议您选择“记住用户名”以方便使用。



登录管理平台后，需要先进行实名认证服务，根据页面提示信息填写相关资料进行提交，这里需要说明的是只有当您的实名认证资料通过后，才可以进行下一步的MX验证服务。

登录后，系统会提示您MX验证还没有通过，如果您还没有进行MX记录设置，则需要尽快完成。如果7天后验证还未通过，则意味着您创建此免费企业邮失败，无法使用该服务了。点此查看 验证域名所有权的方法。







已关联手机号码为什么还需要验证



手机服务是网易邮箱帐号中的一项服务，验证手机比关联手机对用户的帐号密码而言更具有安全保障。关联手机后，您可以发送短信指令来找回遗忘的密码，而不能通过短信修改密码；验证手机后，当您的帐号密码被修改时，会收到短信通知，如果不是您本人的操作，则可以通过手机重设密码。具体方法请见： http://reg.163.com/help/help2.shtml#h3。

由于网易免费企业邮可能应用于您的办公需要，属于一项较为专业的服务，为了保障用户邮箱的安全，我们需要即使是关联过手机的用户也完成验证。





创建过程为什么需要验证手机



为了便于您找回免费企业邮管理员帐号的密码，需要您使用网易邮箱帐号也做为免费企业邮的管理员帐号。验证手机能够更好的保障网易邮箱帐号安全，您可通过短信设置网易邮箱新密码，所以在登录网易邮箱后，假如您的网易邮箱没有验证手机，我们需要您进行验证。更多关于网易邮箱的问题，请点击这里查看： http://reg.163.com/help/help.shtml#h1。





无法收到验证短信



原因1：有可能是您的手机号码不支持此项服务。目前我们支持以13、14、15、18 开头的号码，如果您的号码不是以上开头的或者为小灵通号码，则收不到验证短信，还请谅解。

原因2：有时候短信网关拥堵会造成接收短信有一定的时间延迟，请您稍等片刻。

原因3：一个手机号码最多同时关联5个网易邮箱帐号，继续使用这个号码将无法收到验证短信。

原因4：您当日已经多次使用了网易手机服务，同一个号码每天接收的网易服务短信条数有限。





一个域名能否多次创建免费企业邮



很抱歉，如果一个域名已经注册了网易免费企业邮，您无法将它再次注册一次，除非之前注册的网易免费企业邮已经成功注销。

附： 注销免费企业邮的方法





一个域名能否同时创建不同运营商提供的免费企业邮



我们不建议您使用同一个域名创建不同运营提供商的免费企业邮，因为能否使用某个运营商的企业邮收取邮件，取决于您的MX记录是否指向该运营商的服务器，而同时将MX记录指向不同的运营商，会引发冲突导致无法正常收取邮件。

因此，建议您完全按照网易免费企业邮的指引（查看具体的验证方法），做好域名所有权的验证工作。





设置管理员帐号有何作用



在创建网易免费企业邮的过程中，需要给此免费企业邮设置一位管理员帐号，这个管理员帐号可登录管理平台进行例如添加成员帐号、注销免费企业邮等管理操作。





管理员帐号是否唯一



目前管理员帐号是唯一的，一个免费企业邮只有一位管理员。





管理员登录管理平台



方法1：管理员使用注册时填写的网易邮箱帐号，在 http://ym.163.com登录。

方法2：管理员使用管理员帐号，在 http://ym.163.com登录。注意，管理员帐号默认登录的是管理平台，如果您选择了默认登录到邮箱，则使用管理员帐号将登录web邮箱，可通过顶部的切换按钮切换至管理平台。







管理员登录web邮箱



管理员使用管理员帐号，在 http://ym.163.com登录，可在web邮箱和管理平台之间切换。





成员用户登录web邮箱



免费企业邮成员使用管理员分配的帐号和密码，在 http://ym.163.com登录，进入web邮箱。





成员强制修改密码



免费企业邮的管理权在创建者即管理员处，例如创建成员帐号和设置密码都是管理员进行的。为了保证成员用户清晰的了解本域管理员对自己的邮箱有操作权限，我们设置了以下两种情况需要强制用户修改邮箱密码：

1） 成员首次登录时

2） 管理员修改过成员密码，成员再次登录时

用户修改密码、并同意《网易免费企业邮服务协议》后才可使用免费企业邮。







无法登录邮箱的原因



在网络正常的情况下，首先请您确认输入的帐号及密码是否正确，如果依旧无法登录，请联系该免费企业邮的管理员，有可能他修改了您的密码、甚至是已经删除了您的帐号、或注销了整个免费企业邮。

特别说明：如果域内有成员违反《网易免费企业邮反垃圾邮件规范》，则该帐号会被禁用；如果该域发送垃圾邮件情节严重，则可能被整域禁用。被禁用后，管理员和成员用户都无法再登录邮箱，且该域今后都不可注册网易免费企业邮。

点此查看 违反反垃圾规范的处理方式。





成员帐号能否登录管理平台



很抱歉，只有免费企业邮管理员能够登录管理平台，普通成员没有此权限。





怎样设置自定义登录地址



网易免费企业邮支持自定义登录地址功能，需要管理员（即创建者）完成CNAME设置，CNAME设置一般会在48小时内生效，当生效后该域的所有成员即可从即可从mail. example.com这样的地址登录免费企业邮，其中example.com是用户自己的域名。

CNAME设置与MX设置方法类似，需要管理员使用自己的域名及密码，登录域名管理页面，在DNS设置页面完成（比如您的域名是在新网注册，需要登录新网域名管理网站 http://dcp.xinnet.com进行设置）。

例如example.com是您的域名，输入以下CNAME记录：

别名：mail. example.com；别名主机：ym.163.com。



当别名设置生效后，您可在浏览器地址栏直接输入http://mail. example.com，打开的页面即为您的自定义登录地址，在此登录输入帐号时将不必输入域名，方便快捷。







管理员修改密码



使用管理员帐号，在 http://ym.163.com登录管理平台，在“成员管理”页面的编辑管理员帐号处，修改管理员密码。



点击管理员帐号右侧的“编辑”按钮：







管理员忘记密码



如果管理员忘记管理员帐号的密码，可在邮箱登录页面点击“忘记密码了”，进入网易企业邮箱密保平台来重置密码。





怎样修改成员帐号



成员帐号是由管理员创建的，在创建后，无论是管理员还是成员本身，都不可以直接修改。一种解决方法是，管理员先删除掉此帐号，再重新创建一个。





成员用户修改密码



方法1：从 http://ym.163.com登录web邮箱，在“设置”页面的修改密码处，修改自己邮箱的密码。



方法2：如果成员自己忘记了密码，请联系免费企业邮的管理员，他可以通过管理平台重新设置密码。当密码被管理员重新设置后，成员再次登录需要强制修改密码。





成员用户忘记密码



请您联系免费企业邮的管理员，他可以通过管理平台帮您重置密码。





客户端的设置方法



网易免费企业邮支持POP3/IMAP/SMTP服务，您可以通过电脑客户端软件更好地收发邮件，服务器地址：

POP3：pop.ym.163.com 默认端口为：110 （如勾选ssl安全链接，端口号为995）

SMTP：smtp.ym.163.com 默认端口为：25 （如勾选ssl安全链接，端口号为994）

IMAP：imap.ym.163.com 默认端口为：143 （如勾选ssl安全链接，端口号为993）

附： 网易闪电邮的设置方法





网易闪电邮的设置方法



步骤1：输入邮箱地址和密码
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步骤2：填写完整帐户名和POP3/SMTP设置（请您忽略无法检测到服务器地址的提示）

POP3：pop.ym.163.com 默认端口为：110

SMTP：smtp.ym.163.com 默认端口为：25



步骤3：收取邮件







免费企业邮通讯录的特点



免费企业邮通讯录分为两部分：组织通讯录和个人通讯录。

在使用个人通讯录方面，与免费邮箱通讯录是相同的，即都可在个人通讯录中添加、删除或以CSV格式导入个人通讯录。

免费企业邮通讯录最大的特点是：多了这项“组织”页签，如果管理员在管理平台设置本组织的成员在通讯录共享，则此页签将呈现本免费企业邮所有成员的邮箱帐号，成员在发邮件给组织内成员时，可以方便的添加。







管理员怎样编辑通讯录



管理员可以在管理平台“基本设置”页签成员列表是否在邮箱内公开，如果选择“公开”，则每位成员web邮箱的通讯录内可以查询到组织通讯录，如果不选择，则每位成员web邮箱的组织通讯录内将看不到本域内的其他成员帐号。



另外，管理员可设置某个成员在通讯录内不显示，则即使组织通讯录是共享状态，其他成员也看不到此成员的邮件地址。







组织通讯录能否加入本域之外的联系人



很抱歉，目前不支持添加本域以外的帐号进入组织通讯录。





成员能否编辑免费企业邮通讯录



免费企业邮通讯录分为两部分：组织通讯录和个人通讯录。成员只可以编辑自己的个人通讯录，而无法编辑组织通讯录。





填写组织机构名称



在管理平台的“基本设置”页面，可填写您的企业或组织名称。



当保存设置后，该名称会显示在成员web邮箱的浏览器标签上。







管理员登录默认选择



可对管理员帐号登录后默认进入的页面做选择，初始情况下系统为管理员选择了登录“管理平台”。无论管理员选择进入邮箱或管理平台，都可以通过顶部帐号名后的切换按钮在两者之间进行切换。











成员列表是否在通讯录公开



系统默认成员列表是显示在成员免费企业邮内的，即成员登录web邮箱，在通讯录中可见本免费企业邮的其他成员帐号。如果在这里取消勾选，则所有成员将不在免费企业邮的通讯录内显示。



温馨提示：此设置将被具体某个成员隐私设置所覆盖，意思是管理员可对具体某个成员进行编辑，例如设置某成员不在成员列表里显示，则即使此处选择了成员列表在免费企业邮内公开，其他成员也无法在免费企业邮通讯录中查看到他（请见 添加成员或 编辑成员）。





设置公告



管理员可设置组织公告标题和内容，其中标题最多可输入20个汉字，内容最多可输入500个汉字。且网易免费企业邮的公告支持HTML格式的编辑。



当设置成功后，公告将出现在成员免费企业邮内部首页的右侧。







注销免费企业邮的方法



在“基本设置”页面底部，点击“申请注销此免费企业邮”，则进入申请注销页面，此页面有完整的提示信息，需要管理员输入注册时填写的网易邮箱帐号密码后确认注销。







申请注销需要注意



1）您的域内所有成员将被删除，且邮件将被完全清空。同时，您也不能使用原来的帐号登录免费企业邮。请提前做好重要信息备份工作，如邮箱搬家。

2）注销免费企业邮将会同时注销下面对应的所有成员邮箱，在您确认注销后，系统将邮件告知域内所有成员。

3）出于对您免费企业邮帐号安全的考虑，申请注销后，您当前所使用的免费企业邮将被锁定7天，7天内将无法再次使用该域名创建网易免费企业邮。同时您可在7天内取消锁定。7天后，所有信息将被彻底删除。





撤消注销



锁定的7天相当于一个“后悔”时间。当管理员提交注销申请后的7天内，可随时在管理平台放弃撤销。同时，在这7天内，成员帐号依旧可正常使用免费企业邮。





注销怎样通知成员用户



当管理员提交注销申请时，系统会自动向该免费企业邮的所有成员帐号发送一封邮件，提示成员其管理员已申请注销，7天后成员都将无法使用该免费企业邮，同时建议用户及时做好重要邮件保存工作，例如可使用邮箱搬家功能将本免费企业邮的邮件搬移至网易其他邮箱。





新建联系组



点击“新建联系组”后输入小组名称，确定后则可创建一个新的分组，最多支持创建20个不同的分组。



点击不同的分组，右侧列表将呈现该组成员。当没有联系组时，成员都默认在“全部成员”里。







删除联系组



当鼠标滑过左侧联系组名称时，会出现一个叉号，点击后经过二次确认，该联系组将被删除。



目前只能够删除一个空的分组，如果该分组里有成员帐号，则无法删除这个分组，需要先编辑成员至其他分组。





添加成员



点击“添加成员”按钮，按照指引完成一个成员帐号的创建，则此成员可以使用管理员设置的帐号和密码登录网易免费企业邮，且设置好的信息可一键复制，通过IM等方式通知该成员。网易免费企业邮默认支持创建50个成员帐号（含邮件列表数目）。





注意，隐私设置：管理员只要在此处设置某成员“在成员列表中隐藏”，则其他成员无法在免费企业邮通讯录中查看到他。





编辑成员



点击某成员帐号右侧的“编辑”按钮，可按照指引修改成员姓名、手机号码、密码、所在分组和隐私设置。





注意，隐私设置：管理员只要在此处设置某成员“在成员列表中隐藏”，则其他成员无法在免费企业邮通讯录中查看到他。





删除成员



点击某成员帐号右侧的“删除”按钮，点击后经过二次确认，可删除此帐号，同时该帐号邮箱内的所有邮件也会被删除。







编辑管理员



在“成员管理”页面，排列在成员列表第一位的、带有头像提示的帐号，即为管理员帐号，点击右侧的“编辑”按钮，可按指引对管理员姓名和密码进行修改，其中修改密码处需要输入。









最多可创建多少个分组



20个。





最多可创建多少个成员帐号



由于业务调整，2018年10月25日后注册，默认最多可创建50个成员帐号（包含邮件列表）。例如，管理员可创建40个成员帐号和10个邮件列表。在此更新之前的老用户，仍默认最多可创建200个。





删除成员，成员邮件是否丢失



删除帐号的操作需要经过管理员二次确认，如果管理员确定删除，则该帐号将无法登录免费企业邮，且邮箱内的所有邮件也会被删除。





邮件列表的定义



顾名思义，邮件列表是一个“列表”，里面包含了多个邮件地址，当您发邮件给一个真实存在的邮件列表时，里面包含的邮件地址都能收到这封邮件。邮件列表是一种常见而实用的电子邮件应用功能，网易免费企业邮能为用户提供这种功能。





怎样使用邮件列表



首先，需要管理员创建邮件列表，例如管理员建立了一个名称为“工作”的邮件列表，其地址为“work@example.com”，里面包括了多位与“工作”这个主题相关的本域下的成员帐号，则当您需要发邮件给这一群成员帐号时，只要在收件人地址处输入work@example.com，则这些成员都能收到邮件。





使用邮件列表的好处



邮件列表的本质是通过一种简单的方法，实现群发邮件的功能。它的好处在于两点：

1）管理员可以设置本域内的邮件列表，方便成员用户使用，而且可以控制这个邮件列表的使用权限，是任何人都可以给这个邮件列表发信，还是只有这个列表包含的成员可以使用；

2）发信给一个邮件列表，收信人不会看到这个邮件列表里都有哪些成员，有些公司办公的需要，可能会将领导或重要员工的邮件地址也加入其中，则普通员工在使用邮件列表时，相当于“暗送”给了这些帐号。





添加邮件列表



输入邮件列表的名称、邮箱地址、选择列表里包含的帐号，并设置该邮件列表的隐私设置（即使用权限：是所有人都可使用，还是只有邮件列表里的成员可以使用）。例如建立一个名称为“工作”的邮件列表，其地址为“work@example.com”，则发邮件给它时，它里面包含的成员帐号，都能收到邮件。









编辑邮件列表



管理员可以对已经创建的邮件列表进行修改，包括修改它的名称、邮箱地址、包含帐号和隐私设置。









删除邮件列表



管理员可以删除已经创建的邮件列表。

删除邮件列表可形象的理解为“解散”了该邮件列表，不会删除邮箱帐号本身，也不会影响到它原先包含的帐号的邮箱使用。







最多可创建多少个邮件列表



由于业务调整，2018年10月25日后注册，默认最多可创建50个成员帐号（包含邮件列表）。例如，管理员可创建40个成员帐号和10个邮件列表。在此更新之前的老用户，仍默认最多可创建200个。





能否添加本域之外的帐号



很抱歉，邮件列表只能添加本免费企业邮内的成员帐号。





删除邮件列表是否会删除成员帐号



删除邮件列表可形象的理解为“解散”了该邮件列表，不会删除邮箱帐号本身，也不会影响到它原先包含的帐号的邮箱使用。





查看系统日志



系统日志记录的是管理员在管理平台的操作日志，管理员可以查看最近7天内，在什么时间、通过什么IP登录管理平台、进行了什么具体操作。







能否查看成员帐号登录和使用情况



系统日志记录的是管理员在管理平台的操作日志，不包括成员用户的各种行为。

目前管理员可以在“成员管理”页面查看到成员用户上一次登录邮箱的时间，成员的其他使用情况是无法查询的。





发现登录异常怎么办



请您先检查在这些异常期间，管理平台是否记录到有影响成员帐号使用免费企业邮的操作发生，如修改了某成员帐号的密码、删除了某成员帐号等，如果有，建议您立即修改管理员帐号的密码，甚至修改您网易邮箱的密码，有可能您的密码已泄漏。





免费企业邮反垃圾规范



《网易免费企业邮反垃圾邮件规范》

一、垃圾邮件的定义

本规范所称垃圾邮件，是指未经收件人同意向收件人发送的收件人不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件，主要包含未经收件人同意向收 件人发送的商业类、广告类等邮件。 凡符合以下情形一种或一种以上的发送邮件行为，将被视为发送垃圾邮件：

1、期刊类型邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

2、报价类型邮件，发件人向从未通过主动联系索要报价的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

3、产品推广邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订该产品、同类产品及相关产品的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

4、培训类的邮件，发件人向非发件人所在学校学员及从未订阅的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

5、其他类型的邮件，收件人完全不知悉发件人，不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件。

二、垃圾邮件的鉴定方法

网易对垃圾邮件的鉴定方式包含但不限于以下三种，网易有权根据以下一种或一种以上的方式认定垃圾邮件：

1、通过收件人的举报投诉；

2、通过网易邮件服务器的日志监控及分析；

3、通过任一反垃圾组织、第三方技术服务商的举报、反映；

三、网易对垃圾邮件的处罚办法

客户或最终用户不能利用网易服务制作和传播垃圾邮件，对于被鉴定为垃圾邮件的行为，网易有权依据垃圾邮件的行为的情节轻重程度对客户或最终用户选择适用以 下一种或几种处罚方式：

1、向发送垃圾邮件行为的用户所在客户发出警告，告诫客户对其用户的行为作好监督和管理；

2、直接对实施发送垃圾邮件行为的用户帐号予以禁用；

3、直接对实施发送垃圾邮件行为的最终用户所在客户的所有帐号予以禁用。





违反反垃圾规范的处理方式



网易免费企业邮，是网易公司为广大用户提供的一款免费的个性化商务邮局服务，与网易的各款电子邮箱一样，都需要用户遵从一定的反垃圾邮件规范。为了保障广大用户拥有绿色健康的通信环境，我们会依照《网易免费企业邮反垃圾邮件规范》，对恶意发送垃圾的情况严肃处理并且在免费企业邮登录首页发布公告，将处理结果 公之于众。

最后，请您了解，当管理员注册和成员用户使用网易免费企业邮时，已经同意了该规范： 管理员注册时已接受本协议：



成员用户在首次登录时已接受本协议：









免费企业邮如何进行申诉
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