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方振超：只有抓住消费者才能抓住市场

日期：2012-12-17     来源：深圳家具    作者：李芸    

核心提示：面对如今的低迷市场，处在神经末梢的经销商往往最先受到冲击，也因为力量的单薄，变得非常被动，变得不知所措。大部分的经销商都在等待，等待这一波经济危机早日过去。美加·庄园的营销总监方振超在接受记者采访时说，这个时候，厂家必须要表态，要和经销商抱团取暖，扮演好引领者的角色带领大家走出困境。





美加庄园营销总监方振超

面对如今的低迷市场，处在神经末梢的经销商往往最先受到冲击，也因为力量的单薄，变得非常被动，变得不知所措。大部分的经销商都在等待，等待这一波经济危机早日过去。美加·庄园的营销总监方振超在接受记者采访时说，这个时候，厂家必须要表态，要和经销商抱团取暖，扮演好引领者的角色带领大家走出困境。

然而，方振超也坦言，现在越来越多的经销商开始走散货，很多经销商把店面一分为二，一个店做两个品牌，不动装修也不动格局，两种风格掺在一起出售，让厂家很为难。厂家只能在此时退让一步，并把重心转移到内功的修炼、短板的提升上，经销商才会有针对性的对比之后，做出最明智的选择。

美加·庄园是一家经营楸木、松木的美式乡村、田园风格的实木企业，造型简洁而色彩细腻，面对实木原材料不断上涨的局面，为了能保证出厂价不跟着涨，工厂目前的策略是节约成本，调整工艺，大胆采用混搭和跳色的风格，更加注重产品的附加值。方振超说，目前，这种风格在市场上并不多见，由于产品独特的个性让美加·庄园在市场上较为有竞争力。

除了在产品性价比上的提升，美加·庄园把重心还放在了服务的提升上，这不仅包括对经销商，还有对终端消费者的服务。方总说，以前守店的方法现在肯定行不通了，经销商要走出店门，多跟建材卫浴、跟设计师、样板房的各种资源进行接洽，而工厂也在不断拓展上下游的资源，和经销商一同进行市场的开拓。

另外，方总认为，只有抓住消费者才能抓住市场，所以一定要从终端进行突破，向消费者提供热情、周到、优质的服务是企业取信于消费者和拓宽市场的必要手段。方总说，我们会指导经销商如何抓住每一位进店的顾客，加强售前、售中和售后服务。例如，当顾客购买完一套美加·庄园的产品之后，即使没有任何问题，也要电话回访，或者定期上门进行产品后续服务，包括打蜡、换布套和干洗。只有做到十分贴心的服务，比别人更多一步，才能真正让消费者印象深刻，口口相传。





标签：家具市场消费者



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