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コメント機能｜メール管理・メール共有システムのメールワイズ









メールワイズby サイボウズ

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コメント機能



Commentコメント機能






コメントがあるので、担当交代による引き継ぎ内容の漏れを防げる


メール・電話履歴・訪問履歴などでコメントの書き込みが可能です。入力したコメントは相手側に送信されないので、安心して使えます。たとえば、メールの内容に対して担当者が他のメンバーへの相談事項を書き込んだり、リーダーが指示したりできます。また、別の担当者へメールを引き継ぐ際は、コメントを残すことで引き継ぎ内容の漏れを防ぎます。



1
メールや電話履歴/訪問履歴でコメント活用



「メール」「電話履歴/訪問履歴」でコメントを書き込むことができます。登録された履歴データに対してメンバーに質問や確認できるので、疑問点をすぐに解消できます。








2
「対応履歴」から過去のコメントもチェック



「対応履歴」の一覧上には、メールや「電話履歴/訪問履歴」に書き込まれたコメントも合わせて表示されます。メンバー同士のやり取りもわかるので、詳細な情報をかんたんに得ることができます。














The Videoメールワイズ利用シーン紹介ムービー

メールワイズの操作画面を見ながら、リーダーとメール対応担当者のそれぞれの視点で利用方法を紹介します。











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メールアプリケーション


メールの送受信を行う、「メールワイズ」の基本機能です。






ステータス機能


メール1通ごとに担当者と処理状況を設定できます。







コメント機能


メール・電話履歴・訪問履歴などでコメントの書き込みが可能です。







対応履歴


メールアドレスと紐付いて、過去のやり取りが全て時系列に一覧できます。






フォルダ機能


絞り込みとは別に任意でフォルダを作成できます。






絞り込み


まだ処理が終わっていないメール、自分が担当者・確認者に設定されたメールのみを一覧表示できます。






一斉送信


アドレス帳に登録されているお客様や、CSVファイルによる任意の宛先へメールを一斉送信できます。






電話履歴/訪問履歴


メールだけでなく、電話や訪問の履歴も記録できます。






テンプレート


よくある返答文をテンプレートとして登録できます。






アドレス帳共有


「メールワイズ」に登録したアドレスデータを一括管理して共有できます。






集計レポート


メール・電話履歴・訪問履歴などのデータをワンクリックで集計、グラフ表示することができます。






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サイボウズの「kintone」と連携してCRMとして活用できます。※クラウド版のみ






セキュリティ


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