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当前位置：用户运营 > 产品使用手册 > 用户群管理



功能概述


功能概述

用户群是指具有特定属性的用户集合。通过用户群管理功能，您可以查看和管理账号下创建的所有用户群，无论这些用户群是通过何种方式生成的。例如，您可以将曾经点击过推送消息的用户保存为一个用户群，以便于后续的二次运营。

用户群生成后，可以对其进行后续运营，如：

查看该用户群的画像分布，分析用户群的显著特征，从而制定差异化的运营策略

通过统计分析功能分析该用户群在端内的行为特性，如了解新用户进入APP的行为路径，寻找影响新用户留存的功能卡点

针对该用户群创建一个流程画布策略，在特定时间、触发了特定行为时发送推送或者短信消息

将该用户群导出至您公司的自有平台，进行后续运营

新建用户群

在用户群的创建方式上，系统提供了多种选择，包括通过埋点行为和偏好标签进行交并补、通过漏斗分析分析将结果进行保存以及文件上传等，以满足不同场景下的精细化运营需求。

【规则创建】

点击如图所示的规则创建入口，可以进入规则创建用户群的页面。



规则创建指可通过不同条件之间的交并补生成用户群，可以选择的数据有：

个推特征：有个推用户运营平台提供的用户行为特征数据，包含活跃、卸载、新安装、到访四个特征。其中活跃、卸载、新安装是指用户对于某类APP的行为，到访指线下到访，如到访商场、到访4s店等。

标签：包含个推提供的端外标签和您自己自定义创建的标签，如性别、年龄、购物偏好、高价值人群等。个推提供1000+标签供您使用，详细请进入标签库查看。

埋点事件：通过用户运营SDK的埋点汇报上来的行为事件，如浏览、购买等。

埋点属性：通过用户运营SDK汇报上来的用户属性数据，和用户相关的属性，如VIP、地域等



用户群规则创建场景举例：

1）圈选在同类APP高活但是在本APP低活的摇摆用户群，进行定向拉活和挽留

用户规则为：近7天在社交电商类APP中活跃次数大5且未打开本APP



2）创建优惠券偏好用户群，用于后续优惠券活动的定向发放

用户群规则为：近30天领取优惠券总次数大于7天的女性



3）创建昨日新增用户群，用于关注扩大买量预算后新增用户的量级和对应的画像

用户规则为：首次访问时间为过去1天



4）创建近3个月未领取过会员的普通会员用户，对他们做限时领取会员的运营活动，引导客户提高客户后续进行会员付费

规则为：当前的普通会员排除掉近90天领取过会员的用户



5）将高价值用户群中25-34 岁的人群拆分出来，进行个性化内容推荐

规则为：高价值用户群 交 25-34 岁标签





【导入创建】

若您已经有在其他系统中创建好的用户群，也可以将该用户群导入到用户群管理模块进行统一管理和应用。

目前系统支持导入的id类型有MOBILE、IMEI、OAID、IDFA、GTCID（有用户运营SDK生成的id）、CID（由推送SDK生成的id）、USERID、ONEID（由ONEID的SDK生成的id）



【用户行为分析结果创建】

在统计分析模块，事件分析、漏斗分析等功能分析出的结果若是”...人数“，可以直接在此处将有用的人群保存下来，进行后续的精细化运营。

如：分析近一周关注主播的人数趋势，发现4月29号当天关注主播的人数比预期多，则可以将该用户群保存下来，进行用户分析，分析这些用户都有什么特征

统计分析模块功能介绍详见统计分析操作手册



【用户群洞察分层创建】

在用户分析模块创建洞察任务，洞察用户群的特征分布时，若发现用户群的某个特征有异常，或者认为用户群可以再根据标签精细化分层，则可以直接通过”用户群下钻“功能，将该用户群中具有某些标签特性的人精细化圈选出来。

详见用户分析使用手册



【重点运营场景创建】

在场景模板中，有 新用户留存提升、沉默用户促活、流失用户预测等场景运营模板，将常用的运营流程通过一站式分析洞察内容串联，每个场景分析结果，都可以创建出针对这个场景有优化作用的用户群，如分析新用户留存和非留存趋势图时，发现某天的非留存用户变多，可直接保存为用户群进行后续洞察分析，寻找留存率低的原因。

详细介绍见场景运营使用手册



【推送后效保存创建】

在推送后效数据查看页面，可以将有点击等操作的用户保存为用户群，用于二次营销，或者用于分析点击用户的洞察特征，指导下一次运营。

推送后效数据模块使用手册详见推送使用手册



用户群总览

可以在用户群总览页面管理系统创建的所有用户群。



【计算状态】

用户群计算会分计算量级->人群包抽取两个主要步骤，所以体现在状态上会有“量级计算成功”和“成功”两种，量级计算成功后会继续将该用户群的人群包抽取出来，以方便执行后续触达、导出等操作。

成功：指该用户群整体计算成功，可以在系统中进行使用，也可以进行查看详情或者导出等操作。

量级计算成功：指该用户群量级计算成功，涉及到在系统中流转的id还在提取，此时用户群量级是该用户群的真实量级，等用户群整体计算成功后，用户群可在系统正常使用。

计算中：指用户群正在计算，一般需要2-10分钟计算出结果，计算中时，用户群在系统中不可用（若用户群只是在更新计算，则之前计算成功的结果在系统中还是正常可用）。

计算失败：可能由于规则异常或者资源占用等问题导致用户群计算失败，可以尝试修改规则重新触发计算或者联系技术支持。

已过期：为了保障数据的时效性，用户群最后一次更新后，会在60天后过期，过期后该用户群将不可用，在洞察、流程画布等模块也将不可见。

【查看用户群详情】

点击用户群列表中的用户群名称可以查看用户群详情，用户群详情中包含用户群中每一个用户的详细信息，包含在应用内的行为路径、用户属性、标签等

备注：用户群详情页的用户ID列表只会展示有通过用户运营SDK汇报过的id信息，因为详情中的信息主要是由用户运营SDK进行上报和生成。



【查看用户群规则】

点击用户群详情页右上角的“用户规则”，可查看用户群的计算规则



为什么有些用户群无法查看计算规则？

受展示样式、计算逻辑复杂度等因素的影响，一些创建方式非常规的用户群计算规则无法展示，目前可展示计算规则的创建方式有：
条件创建

用户群下钻


【编辑用户群】

点击后可以对用户群进行编辑，受展示样式、计算逻辑复杂度等因素的影响，一些创建方式非常规的用户群计算规则无法编辑，只有通过交并补规则、用户群下钻方式创建的用户群可以编辑规则，其他方式创建的只可以编辑用户群名称。

编辑后重算：
若用户群的规则和更新周期被编辑，则保存后会立刻触发用户群计算

若只编辑用户群名称，则保存后不会触发用户群计算


【删除用户群】

用户群删除后，在列表中将不可见，用户群删除后无法恢复，请谨慎操作。

删除限制：

系统预置用户群不可删除

没有被事件分析等其他功能模块引用的自建用户群可以删除

用户群应用



用户群的后续应用功能都集中在该应用页面，有以下应用场景

【对接推送】

计算成功后，可制定该用户群发推送消息，在发送消息之前，需要保证推送所需的CID已生成。点击开启“对接推送”开关即可，开启后，该人群将进行ID转换。

若对接推送开关处于开启状态，自动更新的用户群每次会自动进行ID转换，无需操作多次

若该用户群是由推送后效数据统计页面保存，或者通过文案圈人模型保存，则无需再次进行ID转化，可直接用于下发推送消息

对接推送开启后，有两种方式对该用户群发送推送消息。
1）在用户群应用页面直接点击“去触达”

2）在用户群列表复制用户群ID，通过接口对该用户群发送个性化消息


【导出用户群】

若需要将该用户群导出至其他平台使用，可直接进行用户群 id 的导出，导出有两种方式：页面导出和接口导出。

页面导出：如图所示，直接点击导出按钮，导出想要的 id 类型即可。

导出 cid：指在推送场景下使用的 id，若直接对该用户群发送推送消息，也可以直接复制用户群 id 填入推送任务中，系统会自动取该用户群中的用户 id 进行消息下发。

导出 gtcid：指用户运营的统计分析、洞察等场景下使用的 id，同一个用户的同一个 app 在小程序、h5 等多端生成的 gtcid 不一致。

导出 userid：SDK 提供了上传 userid 的接口，可以将您内部的 userid 上传，方便在系统中通过 userid 进行数据统计和流转。

导出 oneid：指打通小程序、h5 等多端的唯一 id，可以用于跨端打通场景。

接口导出：详见接口导出手册



【推送触达】

用户群可以直接在推送模块配置推送内容进行运营计划，点击”去触达“按钮即可将用户群同步至推送模块。去触达可点击的前提是开启对接推送按钮，开启后，系统会将用户群转换为推送系统所需要的cid，转换过程几分钟就可完成。

点击”去触达“，可进入推送通知消息配置页面，对该用户群进行精细化推送内容配置。



【查看用户画像】

打开去洞察开关后，可以查看用户群画像分布，点击”人群洞察“，可查看该用户群的画像分布。

用户群中的基础洞察，只能查看系统预置的画像模板，若您还想用户群在其他标签的分布，可通过用户群洞察模块新建画像进行分析，详细操作流程见 用户分析使用手册



常见问题

1）用户群创建后多久计算成功？

大部分情况下，用户群会在 10min 内计算完成，当用户群规则较复杂时（如同时包含个推特征、标签、埋点交并补），时间会稍长，但是也会在半小时内计算完成，若发现用户群长时间未计算完成，可联系技术支持查看原因。




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