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机上特殊餐食申请须知




①产品简介：该服务是山航为有特殊餐食需求的乘客提供的一项增值服务。

②餐食介绍

儿童餐
儿童餐(CHML)
菜肴含有儿童喜欢的食物。避免过咸过甜制品。仅适用于为2周岁（含）-12周岁（不含）的儿童旅客申请。
婴儿餐(BBML)
含肉类、蔬菜或水果类。可以是果泥、肉泥，菜泥，甜品等。
特色餐食（非素食）
无猪肉餐(MOML)
菜肴不含有猪肉，熏肉，火腿，肠类、动物油脂或酒精及无鳞鱼类和鳗鱼、甲鱼。所有的家禽和动物在被宰杀和烹饪时需要按照伊斯兰教的有关规定。
保健餐
低糖餐(DBML)
菜肴是低糖食物，适合糖尿病人或有低糖饮食需求的乘客食用。
水果餐(FPML)
菜肴只包括水果。包括新鲜水果，糖渍水果和水果甜品。
素食餐
亚洲素餐(AVML)
通常由来自亚洲次大陆的旅客选定，通常是亚洲生产的蔬菜，不包括肉或海鲜。
纯素餐(VGML)
素餐也被称为“Vegan Meal”。餐食中不能含有任何的动物或动物制品。菜肴不包括肉、鱼或奶制品、鸡蛋、奶酪及相关制品，可食用人造黄油。
西式素食(VLML)
菜肴不包括肉或海鲜及其制品，但包括日常的黄油、奶酪牛奶和鸡蛋。
东方素食(VOML)
东方素餐是按中式或东方的烹饪方法制作。不带有肉、鱼或野味、奶制品或任何生长在地下根茎类蔬菜，如生姜、大蒜、洋葱、大葱等。


③预订说明



申请范围：适用于山航实际承运且官方渠道餐食公示信息为早餐/午餐/晚餐的航班。

申请时限：最迟须在航班预计起飞前24小时(含)提出申请。

申请渠道：山航热线95369、直属售票处及授权代理人可在订票时或订票后且最迟申请时限前提出申请。山航官网、山东航空APP可在订票时申请。

申请变更：

航班预计起飞前24小时以内，我们无法对您已预订的特殊餐食进行变更。

航班预计起飞前24小时以外，已预订特殊餐食的旅客，如需变更特殊餐食种类或取消申请，请联系山航客服热线95369或原申请渠道办理。

其他规定：

由于各地配餐公司的配餐能力不同，您申请的特殊餐食能否配备，以山航官方回复为准。

如遇航班变更(包括但不限于航班取消、改期升舱、签转)等特殊情况，请致电山航热线95369或原申请渠道重新预订特殊餐食，申请结果以工作人员回复为准。

每位旅客在一个航段上只能申请一人份特殊餐食，特殊餐食预订成功后，将不再提供普通餐食。

携带婴儿的旅客：除旅客本人可申请特殊餐食外，您还可以致电山航热线95369或原申请渠道为携带的婴儿申请婴儿餐，婴儿餐仅适用于为未满2周岁的婴儿旅客申请。

如果您想了解更多信息，请咨询山航热线95369。



















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尊敬的旅客您好，若办理全渠道自助退改业务后，在原订单中将无法办理退改及餐食，行李，选座等一系列业务，请问是否继续办理全渠道自助退改业务？


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